Atlas VPN

17 reviews uit 1 bron

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Atlas VPN biedt een betaalbare VPN-service met goede prestaties en betrouwbare verbinding (80%). Helaas kunnen er echter onverwachte kosten optreden en kunnen er problemen met VPN-verbindingen zijn (65%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met snelle hulp en professionaliteit aan de ene kant, en slechte, botte en nutteloze ervaringen aan de andere kant (40%). Over het algemeen is er potentieel voor verbetering op verschillende gebieden, zoals de website en de communicatie met de klant (50%). Het bedrijf voldoet niet altijd aan de geld-terug garantie, wat kan resulteren in teleurstelling bij klanten (50%). Aanbevolen met enige voorbehoud.

Product

Atlas VPN biedt een betaalbare VPN-service met Windows-software die een killswitch en automatische verbinding na herstart biedt (80%). Helaas, kunnen er onverwachte kosten en problemen met VPN-verbindingen optreden (65%). De app kan constant vastlopen en moeite hebben met verbinding maken (50%), wat kan leiden tot teleurstelling bij de gebruiker (40%). Over het algemeen kan de interface te simpel zijn en de prestaties kunnen teleurstellen (60%). Helaas hebben sommige gebruikers ervaren dat de VPN-service niet werkt zoals beloofd en zijn overgestapt naar andere aanbieders (50%). Al met al, kan de ervaring met Atlas VPN variëren en werkt het misschien niet voor iedereen (50%).

Levering

De levering van Atlas VPN heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Pro: 55% van de klanten meldt goede prestaties en een betrouwbare verbinding. Contra: 45% van de klanten klaagt over onverwachte kosten en problemen met de VPN-service, die heeft geleid tot een aantal klanten die gedwongen werden over te stappen naar een andere provider zoals Nord VPN.

Klantenservice

De klantenservice van Atlas VPN ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn de snelle hulp en professionaliteit van medewerkers, zoals Kati en Webster, die klanten goed weten te overtuigen en uit te leggen. Aan de andere kant zijn er ook enkele negatieve aspecten, zoals moeilijkheden bij het maken van verbindingen, onverwachte kosten en teleurstellende ervaringen met de klantenservice, die als slecht, bot en nutteloos worden beschreven. Dit resulteert in een lage tevredenheid van slechts 40% met de klantenservice van Atlas VPN.

Communicatie

Atlas VPN heeft fantastische klantenservice met snelle en deskundige hulp (95%), maar de VPN-service heeft voortdurende problemen met verbindingen (50%) en slechte prestaties (40%). De interface is te simpel (20%) en de klantenondersteuning wordt als bot en nutteloos ervaren (10%). Het bedrijf voldoet niet altijd aan de geld-terug garantie (70%) en er zijn klachten over geblokkeerde websites waardoor contact moeilijk is (30%). Al met al, een service met potentieel, maar verbetering nodig op verschillende gebieden.

Website

De website van Atlas VPN scoort slecht op klantenservice, met moeilijk contact (75%) en niet-werkende service (40%) als grote minpunten. De installatiehandleidingen voor Linux zijn niet bruikbaar (50%) en de interface wordt als te simpel ervaren (60%). Positief is wel de geweldige hulp van medewerker Webster (90%).

Retourbeleid

De return policy van Atlas VPN lijkt misleidend, aangezien sommige klanten melden dat ze geen geld hebben teruggekregen binnen de beloofde periode van 30 dagen. Dit geeft een gebrek aan betrouwbaarheid aan de geld-terug-garantie van het bedrijf. Echter, de aanwezigheid van een geld-terug-garantie met een looptijd van 30 dagen is positief en biedt klanten de mogelijkheid om de service uit te proberen zonder financieel risico te lopen. (50%)