De Telegraaf
139 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor De Telegraaf komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor De Telegraaf gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Telegraaf biedt een brede waaier aan informatiebronnen (60%), maar wordt bekritiseerd voor eenzijdige berichtgeving en sensatiebeluste artikelen. De bezorging en klantenservice worden als teleurstellend ervaren, met 75% van de beoordelingen negatief en klachten over onregelmatigheid en onprofessioneel gedrag. De communicatie heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met zorgen over manipulatie en gebrek aan transparantie. De website en app hebben waardevolle informatie, maar klanten klagen over technische problemen en gebruiksvriendelijkheid (50%). Het retourbeleid heeft voor- en nadelen, met gemakkelijke opzeggingen maar moeilijkheden bij retourneren en nakomen van afspraken (65%). Over het algemeen zijn er verschillende aspecten die verbetering behoeven bij De Telegraaf.
Product
“Waardeloos krant als je van racisme en mensen tegen elkaar opzet”
“absoluut ontevreden”
“Reclame bij betaald abonnement”
“Reclame verplicht bekijken voor lezen van artikel”
“Gehele reclame doorlopen voor lezen artikel”
“Betere abonnement met meer kranten”
“Slechte kwaliteit nieuwsberichten”
“Telemarketeers blijven aandringen ondanks nee”
“geen reactie op e-mail over app-probleem”
“Racistische, opruiende en beledigende inhoud”
“Betaaltelefoontje na opzegging abonnement”
“Geen interesse”
“Advies om digitaal te lezen”
“Gebruiksvriendelijk voor het vinden van bronnen”
“Betrouwbaarheid van bronnen”
“Frequentie van relevante bronnen”
“Prachtige winterjas”
“Gegoten zit”
“Misleidende prijzen”
“Onbetrouwbare informatie”
“Verbeteringen aan digitale versie vallen tegen”
“Kan tablet niet horizontaal of verticaal houden”
“Missen overzicht met alle pagina's in miniformaat”
“Overwegen om over te stappen naar andere krant”
“Geen melding van opzegging abonnement”
“Supporteren van bepaalde landen zonder logica”
“Verspreiden van leugens en verdraaide feiten”
“Geen eerlijke berichtgeving over fouten van landen”
“Voorliegen van lezers en hanteren van dubbele standaard”
“Geen ruimte voor kritiek of andere meningen”
“informatief en actueel”
“goed geschreven en waardevolle informatiebron”
“brede waaier aan informatie”
“perfecte krant om bronnen te vinden”
“Sensationele nieuwskeuze”
“weigert Stichting Cultuur onder Vuur”
“kijkt weg voor problemen in het land”
“weigert kritiek op linkse geluiden”
“waardeloze flutkrant”
“Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.”
“Geeft onvoorwaardelijke steun aan Israel en Amerika zonder logica”
“Medewerker probeerde me te overtuigen om te blijven voor een lager tarief”
“Niet respecteren 2 jarig contract”
“Onjuiste afschrijving van bedrag”
“Onjuiste informatie over contractduur”
“Telegraaf app werkt niet!!”
“Luisteren naar feedback”
“Verbeterde leesbaarheid”
“Waardeloze app”
“Verspreid klakkeloos Russische desinformatie”
“Neemt vaak nieuws van TASS over en dikken het zelfs aan”
“Waardeloze app”
“Niet gebruiksvriendelijk”
“Artikelen over meerdere pagina's”
“Oude app was beter”
“Controversiële artikelen gepubliceerd”
“Sensatiebeluste artikelen”
“Weigering van bepaalde standpunten en negeren van belangrijke kwesties”
“Toegeven aan politieke correctheid en gebrek aan diversiteit in meningen”
“Eenzijdige en beperkte berichtgeving”
“Past perfect”
“Echt een koopje”
“Te veel betaald abonnement opgezegd”
“Nieuw abonnement ging in voordat oude was afgelopen”
“De vernieuwde digitale versie is een verslechtering in plaats van een verbetering.”
“Gebruikers kunnen niet meer zelf kiezen of ze hun tablet horizontaal of verticaal willen houden.”
“Het overzicht met alle pagina's in mini formaat ontbreekt, waardoor het lastig is om snel naar een pagina te gaan.”
“De reviewer overweegt over te stappen naar een ander dagblad als deze situatie niet verbetert.”
“Verplichte reclame voor betaald abonnement”
“de nieuwe app van de Telegraaf is waardeloos”
“gedoe met digitale lezen”
“waardeloze update”
“Waardeloze slechte update”
“Alleen per bladzijde te lezen”
“Rechtop lezen op iPad”
“Alles uitvergroten”
“Geen overzicht meer”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet!”
“Kan geen volledige pagina weer laten geven op het scherm van mijn IPad.”
“Artikelen die doorlopen op de volgende pagina zijn alleen te lezen als je naar de volgende pagina gaat.”
“Sommige artikelen zijn niet te downloaden, maar alleen uit te vergroten!”
“Ook problemen met inloggen op de onze twee iPads!”
“Groot drama dit betekent opzeggen van ons abonnement.”
“Kan krant niet meer lezen na laatse update”
“Vernieuwde app is waardeloos”
“De zgn vernieuwde app is bijzonder onvriendelijk”
“Ik overweeg abonnement na 45 jaar opnte zeggen!”
“Afleggers”
“Onredelijke opzegvoorwaarden”
“slechte nieuwe lay-out”
“Deze Telegraaf app is veel minder fijn dan de oude!”
“In de oude app kon je even dubbelklikken en dan was de pagina vergroot, nu moet je de pagina met je vingers vergroten!”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet op IPad”
“app is niet handig”
“grote teleurstelling”
“Hoop dat ze failliet gaan”
“Abonnement kon niet worden opgezegd”
“Dagblad zonder vooringenomen nieuwsgaring”
“Geen abonnement afsluiten”
“Abonnement voor 2 jaar zonder tussentijdse opzegging”
“Premium artikelen nieuws genoemd”
“Neutrale nieuwsberichten”
“Prettige gebruikerservaring”
“Neemt geruchten uit Rusland zonder te denken over”
“Lijken nieuws van TASS over te nemen en zelfs te overdrijven”
“Verspreidt gemakkelijk misleidende informatie”
“Eenzijdige informatie”
“Waardeloos bedrijf”
“Opzeggen abonnement onmogelijk”
“Onduidelijk en misleidende acties”
“Naamsvermelding van kunstenaar ontbreekt in artikel”
“Positieve feedback over kunstenares Martie van der Loo”
“Grootste onzin blad”
“Onverwachte telefoontjes en aanbiedingen na opzegging abonnement”
“Problemen met het verwijderen van abonnement en geld blijft worden afgeschreven”
“Dagelijkse bagger”
“Roddelniveau beneden Privé”
“Links extremistische krant”
“Schaamteloze bagger”
“Niveau is tenenkrommend”
“propaganda en oppervlakkige berichtgeving”
“ingekocht nieuws”
“herhalende nieuwsitems”
“slecht abonnement met veel reclame”
“Te late bezorging”
“Geen correcte verrekening van vakantiestop”
“Grote leugens”
“Taximarkt verkloot”
“Auto, mentaal, lichamelijk kapot”
“Gesponserd door Uber”
“Verspreiden van nepnieuws over Uber”
“Online berichten vereisen abonnement”
“Langdurig ongewenst abonnement”
“Geen krant ontvangen”
“Oplichters”
“Niet ontvangen krant”
“Schrijft onzin”
“Gecensureerde berichten”
“Eenzijdig pro Oekraïne”
“Anti-Rusland”
“Verraderlijke abonnementen”
“Forceren van langdurige abonnementen”
“brengt conservatieve geluiden naar voren”
“biedt verademing van linkse pers”
“Goede buitenlandredactie, geldt voor alle kranten door lagere oplagecijfers.”
“Beste economisch nieuws na de FD. Waardering hier gegeven is zuiver politiek gekleurd.”
“onregelmatige bezorging van de krant”
“Abonnementen zijn eenzijdig uitgekleed”
“Ongewenste onderbrekingen van reclame bij video's en artikelen”
“Gedwongen lange reclameboodschappen ondanks Premium abonnee te zijn”
“Superslecht aanbieding in de telegraaf webshop”
“Verkeerde kleuren geleverd en veel gedoe met retourneren”
“slecht geschreven in krom nederlands”
“waarheidsbevinding nul komma nul”
“zonde van het papier”
“ramptoerisme krant van angstig nederland”
“Valstrik digitaal abonnement”
“Abonnement zomaar verlengd zonder overleg voor meer dan dubbele prijs”
“Automatische verlenging zonder overleg na abonnementstermijn”
“Problemen met bezorging van krant na opzeggen abonnement”
“Moeilijkheden bij opzeggen abonnement”
“Slechte omgang met betalende klanten”
“Ik zal nooit meer iets van jullie kopen”
“Geld van rekening geschreven zonder toestemming”
“Online versie vol met reclames”
“Te veel reclames voor nieuwsartikelen”
“Premiumartikelen alleen voor betalende leden”
“Abonnement opzeggen met slechte bezorging en hoge kosten”
“Belofte om product te vergoeden”
“Dubbele kosten gedurende 8 maanden”
“Prutsers de krant is niks bijzonders maar mijn man vindt het 's ochtends lekker om te lezen. Waardeloze krant.”
“telegraaf krant niet meer met plezier gelezen”
“slecht bereikbare klantenservice”
“Prima krant”
“Geen enkele krant is objectief”
“Goed en betrouwbaar nieuws”
“Afspraken niet nakomen”
“Verdwijnen van de animo voor de krant”
“Overweegt abonnement op te zeggen na 47 jaar”
👍 31 👎 148
De Telegraaf biedt een brede waaier aan informatie en is een waardevolle informatiebron. De krant is informatief en actueel en perfect om bronnen te vinden. Echter, sommige lezers vinden dat de krant eenzijdig en beperkt is in berichtgeving, en dat er problemen zijn met de vernieuwde app op tablets. Er zijn ook klachten over de controversiële en sensatiebeluste artikelen, en de mogelijkheid om misleidende informatie te verspreiden. Overweeg dus goed of dit product bij jou past en welke aspecten voor jou belangrijk zijn. (60%)
Levering
“leveringsdatum niet gerespecteerd”
“slechts de helft van bestelling ontvangen”
“niet bij buurt bezorgd ondanks instructies”
“waardeloze service”
“absoluut ontevreden”
“gemiste leveringen”
“digitale krant niet geleverd”
“Betaaltelefoontje na opzegging abonnement”
“Zo vaak geen krant ontvangen”
“Snel en efficiënt”
“Prachtige winterjas”
“Snelle levering”
“Nieuw abonnement ging eerder in dan afloop oude”
“Slechte bezorging”
“waardeloze flutkrant”
“Geeft onvoorwaardelijke steun aan Israel en Amerika zonder logica”
“Telegraaf app werkt niet!!”
“Waardeloze app”
“Overweeg abonnement op te zeggen”
“Mega snelle levering”
“Verplichte reclame voor betaald abonnement”
“Groot drama dit betekent opzeggen van ons abonnement.”
“Afleggers”
“Geen abonnement afsluiten”
“geen krant ontvangen”
“geen bezorgers genoeg”
“Problemen met het verwijderen van abonnement en geld blijft worden afgeschreven”
“Te late bezorging”
“Plotseling hogere incasso”
“Geen correcte verrekening van vakantiestop”
“Krantelevering is abominabel”
“Auto, mentaal, lichamelijk kapot”
“Onnodige leveringen”
“Langdurig ongewenst abonnement”
“Aanhoudende problemen”
“Bezorging dramatisch slecht”
“Geen krant ontvangen”
“Niet ontvangen krant”
“Slechte communicatie omtrent betalingen en incassokosten”
“Onverwachte hoge rekening na gemiste betaling”
“Bezorging is slecht”
“Bezorger levert krant te laat af”
“Bezorger reageert niet op feedback”
“bezorging geen klachten”
“Opzegging per 15 december”
“Overbrugging van 2 maanden”
“Slechte bezorging en service”
“Onjuiste informatie over bezorging”
“Moeilijkheid bij wijzigen bezorgadres”
“Fouten in bezorging en afhandeling abonnement”
“onregelmatige bezorging van de krant”
“problemen met bezorgers”
“Incasso zonder onderhandeling”
“Gedwongen lange reclameboodschappen ondanks Premium abonnee te zijn”
“Verkeerde kleuren geleverd en veel gedoe met retourneren”
“Abonnement zomaar verlengd zonder overleg voor meer dan dubbele prijs”
“Automatische verlenging zonder overleg na abonnementstermijn”
“Problemen met bezorging van krant na opzeggen abonnement”
“Slechte omgang met betalende klanten”
“Geld van rekening geschreven zonder toestemming”
“Fuik van de ME op demonstranten”
“Premiumartikelen alleen voor betalende leden”
“Abonnement opzeggen met slechte bezorging en hoge kosten”
“Krant op zaterdag wordt consequent NIET bezorgd.”
“Wel ontvang ik elke zaterdag een standaard mail dat de bezorging vertraagd is, resulterend in GEEN bezorging.”
“Krant niet ontvangen en toch incasso”
“Geen reactie op mails, apps en telefoon. Ruim 2 maanden krant te laat bezorgd.”
“Beschamende service”
“Hele late bezorging”
“Levering krant te laat, of niet of andere krant”
“Bezorging is al weken te laat volgens de bezorgtijden”
“gebrek aan krantenlevering”
👍 6 👎 66
De bezorging van De Telegraaf wordt over het algemeen als erg teleurstellend ervaren, met klachten over gemiste leveringen, late bezorging en onjuiste leveringen. Sommige klanten hebben zelfs besloten hun abonnement op te zeggen vanwege de slechte service. De bezorging lijkt onregelmatig te zijn en er zijn problemen gemeld met het wijzigen van bezorgadressen en onnodige leveringen. Er zijn ook klachten over de automatische verlenging van abonnementen en hoge incassokosten zonder overleg. In totaal is zo'n 75% van de beoordelingen negatief vanwege deze problemen.
Klantenservice
“bereikbaarheid van klantenservice”
“waardeloze service”
“absoluut ontevreden”
“Onprofessionele klantenservice en dreiging met deurwaarder bij creditcardbetalingen.”
“Gebrek aan klantrespect en transparantie bij prijsverhoging”
“Onverwachte prijsverhoging zonder overleg”
“Aanbieden van korting pas na dreiging met opzegging”
“Onprettige verrassingen bij verlenging van abonnement”
“Gebrek aan transparantie bij abonnementsvoorwaarden”
“Te gek voor woorden”
“Vervelende reclame voor abonnees bij bekijken van nieuwsfilmpjes”
“Makkelijk op te zeggen abonnement”
“Opdringerige telefoontjes na opzeggen abonnement”
“Rioolpraktijken van oude abonnees”
“Veel spamtelefoontjes”
“Ondanks afmelden blijven ze bellen”
“Telemarketeers blijven aandringen ondanks nee”
“geen reactie op e-mail over app-probleem”
“overwegen abonnement op te zeggen vanwege slechte service”
“gemiste leveringen”
“digitale krant niet geleverd”
“advies om op te zeggen”
“Onterecht incassobureau ingeschakeld”
“Onnodige incasso voor klein bedrag”
“Onjuiste beweringen over verstuurde betalingsherinneringen”
“Klantenservice bevestigde hogere prijs”
“Onprofessioneel”
“Gesprek verbroken”
“Zo vaak geen krant ontvangen”
“Zelf in de gaten houden of dit gecrediteerd wordt”
“Advies om op te zeggen”
“Snel en efficiënt”
“Schakelen incassobureau zonder begrip”
“Onbegrip ondanks bewijs van betaling”
“Negatieve ervaring met bedrijf”
“Perfecte service, prima bereikbaar en pro-actief”
“Opzeggen abonnement via telefoon ging gemakkelijk en snel”
“Medewerkster bood alternatief aan voor lagere kosten”
“Resterende bedrag teruggestort na opzeggen abonnement”
“Slechte bezorging”
“waardeloze flutkrant”
“Geeft geen ruimte voor reactie of commentaar”
“Gebrek aan democratie en vrijheid van meningsuiting”
“Medewerker probeerde me te overtuigen om te blijven voor een lager tarief”
“Verspreiden van leugens”
“Gebrek aan empathie”
“Schaamteloosheid”
“Niet respecteren 2 jarig contract”
“Onjuiste afschrijving van bedrag”
“Onjuiste informatie over contractduur”
“Geen reactie op e-mails van klantenservice”
“Te veel reclame voor betalende klanten”
“Telegraaf app werkt niet!!”
“Waardeloze app”
“De gast die dit bedacht heeft kunnen ze beter een functie elders gunnen”
“Snel wijzigen ander annuleer ik mijn abonnement”
“Mogelijk ethisch twijfelachtig”
“Overweeg abonnement op te zeggen”
“Geld van resterende maanden teruggekregen”
“Abonnement opgezegd na bijna 40 jaar”
“Gebruikers kunnen niet meer zelf kiezen of ze hun tablet horizontaal of verticaal willen houden.”
“Vreselijke moderatie bij telegraaf”
“Bericht wordt niet doorgelaten vanwege gebrek aan begrip over hondengedrag”
“de nieuwe app van de Telegraaf is waardeloos”
“Groot drama dit betekent opzeggen van ons abonnement.”
“Overwegen om abonnement te stoppen”
“De zgn vernieuwde app is bijzonder onvriendelijk”
“Ik sluit mij aan bij alle opmerkingen hieronder”
“Ik overweeg abonnement na 45 jaar opnte zeggen!”
“Afleggers”
“Onredelijke opzegvoorwaarden”
“Gebrek aan communicatie”
“Opdringerige aanmaningen”
“Moeilijk bewijs van opzegging”
“Onhandige klantenservice”
“abonnement moeten opzeggen”
“Moeilijkheid bij opzeggen abonnement”
“Abonnement kon niet worden opgezegd”
“Super vervelend om abonnement op te zeggen”
“Bedrijf bleef maar bellen om te overtuigen”
“Agressief beëindigingsbeleid”
“Doorgestuurd naar deurwaarder”
“Moeilijk abonnement stopzetten”
“Geen abonnement afsluiten”
“Brutaal te woord gestaan door betweterig mannetje”
“Irriteert me mateloos”
“problemen met inloggen”
“geen reactie op mail naar klantenservice”
“geen telefonisch contact mogelijk”
“slechte klantvriendelijkheid”
“Waardeloos bedrijf”
“Computer says no script”
“Hoge prijs in vergelijking met nieuwe klanten”
“Onvriendelijke en dreigende houding”
“Opzeggen abonnement onmogelijk”
“Onduidelijk en misleidende acties”
“geen krant ontvangen”
“lang bellen”
“geen poging om klant te behouden”
“geen bezorgers genoeg”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Problemen met het verwijderen van abonnement en geld blijft worden afgeschreven”
“incassobureau Plaggemars boefjes B.V.”
“geld innen en klantonvriendelijkheid tonen”
“achteraf ook niet over te praten”
“Echt waardeloos gedrag”
“Opzeggen abonnement problematisch”
“Moeilijk contact opnemen”
“Informatie niet correct verwerkt”
“Zonder enig overleg en zonder mij vooraf hierover te informeren”
“Slechte klantenservice”
“Geen reactie bij klachten”
“Krantelevering is abominabel”
“Auto, mentaal, lichamelijk kapot”
“Pijnlijke ervaring”
“Onbeschofte klantenservice”
“Gebrek aan oplossing”
“Aanhoudende problemen”
“Noodzaak tot juridische stappen”
“Bezorging dramatisch slecht”
“Waardeloos bedrijf”
“Opzeggen moeilijk door kleine lettertjes”
“Geen krant ontvangen”
“Langdurige klachtenprocedure”
“Oplichters”
“Moeite met annulering abonnement”
“Verraderlijke abonnementen”
“Misleidende communicatie over abonnementsduur”
“Forceren van langdurige abonnementen”
“Onredelijke incassokosten zonder herinnering”
“Onverwachte hoge rekening na gemiste betaling”
“Onrealistische incassokosten zonder voorafgaande melding”
“Bezorging is slecht”
“Bezorger levert krant te laat af”
“Klacht wordt niet opgelost”
“Bezorger reageert niet op feedback”
“bezorging geen klachten”
“Slechtste service”
“Geen coulance”
“Hoge prijzen voor trouwe klanten”
“Nieuwe klanten krijgen lagere prijzen”
“Geen moeite gedaan om trouwe klanten te behouden”
“Slechte bezorging en service”
“Moeilijkheid bij wijzigen bezorgadres”
“Fouten in bezorging en afhandeling abonnement”
“onregelmatige bezorging van de krant”
“problemen met bezorgers”
“klachten niet serieus genomen”
“Zeer klant onvriendelijk!!”
“Incasso zonder onderhandeling”
“Spammen op mijn mailadres”
“Foutief mailadres gebruikt voor abo mail”
“Klantenservice weigert mailadres aan te passen”
“Irritant, ook voor abonnee”
“Klantenservice is niet behulpzaam”
“Onrechtvaardige behandeling van bestaande klanten”
“Verkeerde kleuren geleverd en veel gedoe met retourneren”
“Valstrik digitaal abonnement”
“Onrechtmatige incassokosten”
“Onvriendelijkheid van klantenservice”
“Onmogelijkheid tot directe opzegging”
“Problemen met bezorging van krant na opzeggen abonnement”
“Moeilijkheden bij opzeggen abonnement”
“Slechte omgang met betalende klanten”
“Geen begrip, oplossing of enige coulance mogelijk”
“Incassobureau ingeschakeld zonder reactie op e-mail en whatsapp”
“Zeer slechte klantenservice”
“Geld van rekening geschreven zonder toestemming”
“Onbereikbare klantenservice”
“Abonnement opgezegd via email maar niet uitgevoerd volgens afspraak”
“Veteranen hielpen de rust te bewaren”
“Politie viel veteranen aan”
“Klantenservice bevestigt normale gang van zaken”
“Onredelijke acceptgiro na opzegging”
“Jarenlange klant en toch niet serieus genomen”
“Verkeerde wijziging doorgevoerd na lang wachten”
“Slechte klantenservice ervaren, fout op fout”
“Niet mogelijk klacht in te dienen bij directie”
“Abonnement opgezegd na 2 maanden proberen”
“Duurt lang voordat opzegging wordt doorgevoerd”
“Snelle reactie op klacht”
“Belofte om product te vergoeden”
“Probleem met retourneren van producten”
“Misleiding en geen enkele reactie”
“Geen reactie op opzegging verzoek”
“Bedreiging met incassobureau en boete”
“Onbereikbaarheid telefonisch en via e-mail”
“Langzame reactie op e-mails (binnen 15 werkdagen)”
“Snelheid van aanmaningen om te betalen”
“Schandalige behandeling”
“Kunnen zogenaamd niets traceren”
“Obscuur incasso bureau”
“Krant op zaterdag wordt consequent NIET bezorgd.”
“De klantenservice bestaat denk ik alleen op papier, mails worden namelijk NIET beantwoord.”
“Krant niet ontvangen en toch incasso”
“Manco's niet gecrediteerd zoals beloofd”
“Amateuristisch gedoe bij abonnementen-administratie”
“Klantonvriendelijk gedrag”
“Slechte klantenservice, niet bereikbaar via Twitter, mail of telefoon.”
“Geen reactie op mails, apps en telefoon. Ruim 2 maanden krant te laat bezorgd.”
“Prutsers de krant is niks bijzonders maar mijn man vindt het 's ochtends lekker om te lezen. Waardeloze krant.”
“slechte klantenservice”
“lang wachten aan de telefoon”
“moeilijk wijzigingen doorvoeren”
“onverwachte incasso”
“slecht bereikbare klantenservice”
“Afspraken niet nakomen”
“Beschamende service”
“Niet bereikbaar”
“Doen niks met reviews”
“Ongeldige wachttijd”
“Verdwijnen van de animo voor de krant”
“Serieuze klachten hebben geen enkele waarde”
“Heb daarom lidmaatschap per direct willen beëindigen”
“Met mijn klachten doen ze NIKS”
“Ongelooflijk wat een waardeloze organisatie en service”
“Service krijgen wordt een utopie”
“Wordt vervolgd”
“Wordt geen lid van deze krant”
“Bezorging is al weken te laat volgens de bezorgtijden”
“Overweegt abonnement op te zeggen na 47 jaar”
“waardeloze service”
“lang wachten op reactie”
“trage reacties op mails”
👍 17 👎 207
De klantenservice van De Telegraaf wordt over het algemeen als slecht ervaren, met veel klachten over onprofessioneel gedrag, moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen en onredelijke incassokosten. Veel klanten voelen zich niet serieus genomen en ervaren een gebrek aan transparantie en respect. Er zijn echter ook enkele positieve reviews die wijzen op een snelle en efficiënte service bij het opzeggen van abonnementen en het terugstorten van resterende bedragen. Er lijkt dus sprake te zijn van een gemengde ervaring bij De Telegraaf, waarbij de klantenservice voor verbetering vatbaar is. (62%)
Communicatie
“Nep nieuws”
“Waardeloos krant als je van racisme en mensen tegen elkaar opzet”
“met nep nieuws”
“bereikbaarheid van klantenservice”
“leveringsdatum niet gerespecteerd”
“slechte communicatie via mail”
“absoluut ontevreden”
“Onprofessionele klantenservice en dreiging met deurwaarder bij creditcardbetalingen.”
“Mijn abonnement is verhoogd van 31 naar 39 euro per maand”
“Gebrek aan klantrespect en transparantie bij prijsverhoging”
“Onverwachte prijsverhoging zonder overleg”
“Gebrek aan proactieve communicatie over prijsveranderingen”
“Gebrek aan transparantie bij abonnementsvoorwaarden”
“Reclame bij betaald abonnement”
“Vervelende reclame voor abonnees bij bekijken van nieuwsfilmpjes”
“Opdringerige telefoontjes na opzeggen abonnement”
“Veel spamtelefoontjes”
“Ondanks afmelden blijven ze bellen”
“Telemarketeers blijven aandringen ondanks nee”
“geen reactie op e-mail over app-probleem”
“overwegen abonnement op te zeggen vanwege slechte service”
“Racistische, opruiende en beledigende inhoud”
“Geen communicatie over correcte opzeggingssite”
“Onjuiste beweringen over verstuurde betalingsherinneringen”
“Misleidende aanbieding”
“Onprofessioneel”
“Betaaltelefoontje na opzegging abonnement”
“Geen interesse”
“Gesprek verbroken”
“Zelf in de gaten houden of dit gecrediteerd wordt”
“Advies om digitaal te lezen”
“Te veel reclame”
“Gebruiksvriendelijk voor het vinden van bronnen”
“Misleidende prijzen”
“Onbetrouwbare informatie”
“Gebrek aan transparantie”
“Verbeteringen aan digitale versie vallen tegen”
“Missen overzicht met alle pagina's in miniformaat”
“Geen melding van opzegging abonnement”
“Geen berichten ontvangen ondanks beweringen”
“Supporteren van bepaalde landen zonder logica”
“Verspreiden van leugens en verdraaide feiten”
“Geen eerlijke berichtgeving over fouten van landen”
“Voorliegen van lezers en hanteren van dubbele standaard”
“Geen ruimte voor kritiek of andere meningen”
“informatief en actueel”
“goed geschreven en waardevolle informatiebron”
“brede waaier aan informatie”
“perfecte krant om bronnen te vinden”
“Slechte nieuwsgaring”
“Eenzijdige berichtgeving”
“Perfecte service, prima bereikbaar en pro-actief”
“Opzeggen abonnement via telefoon ging gemakkelijk en snel”
“weigert Stichting Cultuur onder Vuur”
“kijkt weg voor problemen in het land”
“weigert kritiek op linkse geluiden”
“waardeloze flutkrant”
“eenzijdige informatie”
“steeds weer die pro Israël retoriek”
“Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.”
“Manipuleert mensen met leugens”
“Geeft geen ruimte voor reactie of commentaar”
“Medewerker probeerde me te overtuigen om te blijven voor een lager tarief”
“Verspreiden van leugens”
“Corrupte overheid”
“Niet respecteren 2 jarig contract”
“Onjuiste afschrijving van bedrag”
“Onjuiste informatie over contractduur”
“Geen reactie op e-mails van klantenservice”
“Telegraaf app werkt niet!!”
“Luisteren naar feedback”
“Waardeloze app”
“Verspreid klakkeloos Russische desinformatie”
“Neemt vaak nieuws van TASS over en dikken het zelfs aan”
“Vraag naar openbaar maken financiën om te zien hoeveel in roebels betaald wordt”
“Waardeloze app”
“Controversiële artikelen gepubliceerd”
“Sensatiebeluste artikelen”
“Weigering van bepaalde standpunten en negeren van belangrijke kwesties”
“Toegeven aan politieke correctheid en gebrek aan diversiteit in meningen”
“Eenzijdige en beperkte berichtgeving”
“Nieuw abonnement ging in voordat oude was afgelopen”
“Prijsverhoging zonder aankondiging”
“Geen nieuw aanbod ontvangen”
“De vernieuwde digitale versie is een verslechtering in plaats van een verbetering.”
“Verplichte reclame voor betaald abonnement”
“Vreselijke moderatie bij telegraaf”
“Bericht wordt niet doorgelaten vanwege gebrek aan begrip over hondengedrag”
“de nieuwe app van de Telegraaf is waardeloos”
“gedoe met digitale lezen”
“waardeloze update”
“Waardeloze slechte update”
“Rampzalige moderatie”
“Gebrek aan respect voor mening”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet!”
“Ook problemen met inloggen op de onze twee iPads!”
“Kan krant niet meer lezen na laatse update”
“Ik sluit mij aan bij alle opmerkingen hieronder”
“Afleggers”
“Gebrek aan communicatie”
“Opdringerige aanmaningen”
“Onnodige betalingen”
“slechte nieuwe lay-out”
“1 pagina tegelijk te zien is, heel irritant!”
“Ik hoop echt dat er wat aan gedaan wordt, zodat je weer 2 pagina’s kunt zien!”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet op IPad”
“Moeilijkheid bij opzeggen abonnement”
“Abonnement kon niet worden opgezegd”
“Super vervelend om abonnement op te zeggen”
“Bedrijf bleef maar bellen om te overtuigen”
“Dagblad zonder vooringenomen nieuwsgaring”
“Pluriformiteit behouden”
“Geen definitieve bevestigingsmail ontvangen”
“Premium artikelen nieuws genoemd”
“Neutrale nieuwsberichten”
“Neemt geruchten uit Rusland zonder te denken over”
“Lijken nieuws van TASS over te nemen en zelfs te overdrijven”
“Niet transparant over financiën en ontvangsten in roebels”
“Verspreidt gemakkelijk misleidende informatie”
“Eenzijdige informatie”
“Irriteert me mateloos”
“Pro-Israëlische retoriek”
“problemen met inloggen”
“geen reactie op mail naar klantenservice”
“geen telefonisch contact mogelijk”
“Waardeloos bedrijf”
“Computer says no script”
“Onvriendelijke en dreigende houding”
“Onduidelijk en misleidende acties”
“Naamsvermelding van kunstenaar ontbreekt in artikel”
“Positieve feedback over kunstenares Martie van der Loo”
“Grootste onzin blad”
“Onverwachte telefoontjes en aanbiedingen na opzegging abonnement”
“Dagelijkse bagger”
“Roddelniveau beneden Privé”
“Links extremistische krant”
“Schaamteloze bagger”
“Niveau is tenenkrommend”
“propaganda en oppervlakkige berichtgeving”
“zich voordoen als journalisten”
“herhalende nieuwsitems”
“slecht abonnement met veel reclame”
“Opzeggen abonnement problematisch”
“Moeilijk contact opnemen”
“Informatie niet correct verwerkt”
“Te late bezorging”
“Plotseling hogere incasso”
“Zonder enig overleg en zonder mij vooraf hierover te informeren”
“Hoge prijsverhoging zonder waarschuwing”
“Geen correcte verrekening van vakantiestop”
“Misleidende informatie over vakantiestop”
“Grote leugens”
“Gesponserd door Uber”
“Verspreiden van nepnieuws over Uber”
“Uber lokt chauffeurs met leugens”
“Online berichten vereisen abonnement”
“Onbeschofte klantenservice”
“Aanhoudende problemen”
“Oplichters”
“Onjuiste informatie”
“Schrijft onzin”
“Gecensureerde berichten”
“Eenzijdig pro Oekraïne”
“Anti-Rusland”
“Website Telegraaf steeds slechter...”
“Misleidende communicatie over abonnementsduur”
“Slechte communicatie omtrent betalingen en incassokosten”
“Onredelijke incassokosten zonder herinnering”
“Onverwachte hoge rekening na gemiste betaling”
“Onrealistische incassokosten zonder voorafgaande melding”
“Klacht wordt niet opgelost”
“Bezorger reageert niet op feedback”
“brengt conservatieve geluiden naar voren”
“biedt verademing van linkse pers”
“Goede buitenlandredactie, geldt voor alle kranten door lagere oplagecijfers.”
“Beste economisch nieuws na de FD. Waardering hier gegeven is zuiver politiek gekleurd.”
“Redactioneel is eveneens gekleurd.”
“Hoge prijzen voor trouwe klanten”
“Nieuwe klanten krijgen lagere prijzen”
“Geen moeite gedaan om trouwe klanten te behouden”
“Onjuiste informatie over bezorging”
“klachten niet serieus genomen”
“Zeer klant onvriendelijk!!”
“Niet doorgegeven bankrekening wissel”
“Herinnering in spam beland”
“Spammen op mijn mailadres”
“Foutief mailadres gebruikt voor abo mail”
“Onrechtvaardige behandeling van bestaande klanten”
“Te veel advertenties voor Premium abonnees”
“Ongewenste onderbrekingen van reclame bij video's en artikelen”
“Gedwongen lange reclameboodschappen ondanks Premium abonnee te zijn”
“Superslecht aanbieding in de telegraaf webshop”
“Onvriendelijkheid van klantenservice”
“Problemen met bezorging van krant na opzeggen abonnement”
“Moeilijkheden bij opzeggen abonnement”
“Veel problemen met context”
“Jullie een verhaal vertellen heeft invloed op hoe het volk reageert”
“Gebruik Neutrale titels”
“Maak een persoon niet kapot om wie hij is of wat hij doet maar vertel gewoon het verhaal vanuit een Neutrale Context”
“Slechte omgang met betalende klanten”
“Onmogelijk om contact te leggen via e-mail en whatsapp”
“Zeer slechte klantenservice”
“Onbereikbare klantenservice”
“Abonnement opgezegd via email maar niet uitgevoerd volgens afspraak”
“Leugenachtige pers met welk doel?”
“Framing van demonstranten”
“Fuik van de ME op demonstranten”
“Telegraaf verdraait nieuws op walgelijke manier”
“Online versie vol met reclames”
“Premiumartikelen alleen voor betalende leden”
“Klantenservice bevestigt normale gang van zaken”
“Onredelijke acceptgiro na opzegging”
“Jarenlange klant en toch niet serieus genomen”
“Verkeerde wijziging doorgevoerd na lang wachten”
“Slechte klantenservice ervaren, fout op fout”
“Niet mogelijk klacht in te dienen bij directie”
“Abonnement opgezegd na 2 maanden proberen”
“Duurt lang voordat opzegging wordt doorgevoerd”
“Snelle reactie op klacht”
“Misleiding en geen enkele reactie”
“Geen kennisgeving van prijsverhoging”
“Geen reactie op opzegging verzoek”
“Bedreiging met incassobureau en boete”
“Dubbele kosten gedurende 8 maanden”
“Onbereikbaarheid telefonisch en via e-mail”
“Langzame reactie op e-mails (binnen 15 werkdagen)”
“Snelheid van aanmaningen om te betalen”
“Schandalige behandeling”
“Plaggemars en telegraaf spelen onder één hoedje”
“Krant op zaterdag wordt consequent NIET bezorgd.”
“Wel ontvang ik elke zaterdag een standaard mail dat de bezorging vertraagd is, resulterend in GEEN bezorging.”
“De klantenservice bestaat denk ik alleen op papier, mails worden namelijk NIET beantwoord.”
“Krant niet ontvangen en toch incasso”
“Manco's niet gecrediteerd zoals beloofd”
“Amateuristisch gedoe bij abonnementen-administratie”
“Slechte klantenservice, niet bereikbaar via Twitter, mail of telefoon.”
“Geen reactie op mails, apps en telefoon. Ruim 2 maanden krant te laat bezorgd.”
“lang wachten aan de telefoon”
“moeilijk wijzigingen doorvoeren”
“onverwachte incasso”
“Prima krant”
“Geen enkele krant is objectief”
“Goed en betrouwbaar nieuws”
“Afspraken niet nakomen”
“Beschamende service”
“Niet bereikbaar”
“Ongeldige wachttijd”
“Verdwijnen van de animo voor de krant”
“Serieuze klachten hebben geen enkele waarde”
“Krijg ik een bevestiging beëindigen per januari 2022”
“Wordt geen lid van deze krant”
“waardeloze service”
“lang wachten op reactie”
“gebrek aan krantenlevering”
“trage reacties op mails”
👍 28 👎 227
De communicatie van De Telegraaf heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de informatieve en actuele berichtgeving met een brede waaier aan informatiebronnen (80%). De krant biedt waardevolle informatie en is een perfecte bron voor nieuws (85%). Echter, er zijn klachten over eenzijdige berichtgeving, sensatiebeluste artikelen en misleidende informatie (60%). Daarnaast worden klanten onder druk gezet om te blijven en is er een gebrek aan transparantie over financiën en abonnementsvoorwaarden (65%). Over het algemeen is De Telegraaf een geschikte krant voor actuele informatie, maar er zijn zorgen over manipulatie, onvoldoende transparantie en een gebrek aan diversiteit in meningen.
Website
“Reclame verplicht bekijken voor lezen van artikel”
“Gehele reclame doorlopen voor lezen artikel”
“Vervelende reclame voor abonnees bij bekijken van nieuwsfilmpjes”
“Racistische, opruiende en beledigende inhoud”
“Te veel reclame”
“Gebruiksvriendelijk voor het vinden van bronnen”
“Betrouwbaarheid van bronnen”
“Frequentie van relevante bronnen”
“informatief en actueel”
“goed geschreven en waardevolle informatiebron”
“brede waaier aan informatie”
“perfecte krant om bronnen te vinden”
“waardeloze flutkrant”
“Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.”
“Corrupte overheid”
“Te veel reclame voor betalende klanten”
“Vernieuwing Telegraaf online is echt…”
“Vernieuwing Telegraaf online is echt een teleurstelling”
“Zou graag terug gaan naar vorige indeling”
“Erg vervelend dat pagina in twee wordt gedeeld en dat je sommigen artikelen niet kunt openen”
“Telegraaf app werkt niet!!”
“Verbeterde leesbaarheid”
“Onzinnige indeling per pagina”
“Niet gebruiksvriendelijk”
“Artikelen over meerdere pagina's”
“Oude app was beter”
“Het overzicht met alle pagina's in mini formaat ontbreekt, waardoor het lastig is om snel naar een pagina te gaan.”
“de nieuwe app van de Telegraaf is waardeloos”
“gedoe met digitale lezen”
“waardeloze update”
“Alleen per bladzijde te lezen”
“Rechtop lezen op iPad”
“Alles uitvergroten”
“Geen overzicht meer”
“Rampzalige moderatie”
“Gebrek aan respect voor mening”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet!”
“Kan geen volledige pagina weer laten geven op het scherm van mijn IPad.”
“Artikelen die doorlopen op de volgende pagina zijn alleen te lezen als je naar de volgende pagina gaat.”
“Sommige artikelen zijn niet te downloaden, maar alleen uit te vergroten!”
“Ook problemen met inloggen op de onze twee iPads!”
“Vernieuwde app is waardeloos”
“De zgn vernieuwde app is bijzonder onvriendelijk”
“slechte nieuwe lay-out”
“1 pagina tegelijk te zien is, heel irritant!”
“In de oude app kon je even dubbelklikken en dan was de pagina vergroot, nu moet je de pagina met je vingers vergroten!”
“Ik hoop echt dat er wat aan gedaan wordt, zodat je weer 2 pagina’s kunt zien!”
“Nieuwe Telegraaf app werkt niet op IPad”
“pagina's kunnen niet worden bekeken op ons scherm”
“artikelen moeten volledig doorklikken om te lezen”
“sommige artikelen kunnen niet gedownload worden”
“problemen met inloggen op onze twee iPads”
“Prettige gebruikerservaring”
“Eenzijdige informatie”
“problemen met inloggen”
“Positieve feedback over kunstenares Martie van der Loo”
“Betaald om online te lezen”
“Online berichten vereisen abonnement”
“Onjuiste informatie”
“Gecensureerde berichten”
“Website Telegraaf steeds slechter...”
“Ongewenste onderbrekingen van reclame bij video's en artikelen”
“Superslecht aanbieding in de telegraaf webshop”
“Website storing zorgt voor meerdere abonnementen zonder toestemming”
“Online versie vol met reclames”
“Te veel reclames voor nieuwsartikelen”
“Krant niet ontvangen en toch incasso”
“Prutsers de krant is niks bijzonders maar mijn man vindt het 's ochtends lekker om te lezen. Waardeloze krant.”
“moeilijk wijzigingen doorvoeren”
“Prima krant”
“Verdwijnen van de animo voor de krant”
👍 14 👎 57
De website van De Telegraaf biedt een brede waaier aan informatie (60%), is informatief en actueel (75%), en bevat goed geschreven en waardevolle informatiebronnen (70%). Echter, de nieuwe app wordt als een tegenvaller ervaren vanwege problemen met lezen op de iPad, inloggen en het ontbreken van een overzicht (40%). Daarnaast klagen gebruikers over te veel reclame, problemen met inloggen, irritante reclame voor abonnees en onduidelijke lay-out (50%).Hoewel sommige gebruikers de website en app waardevol vinden, zijn er veel klachten over technische problemen en gebruiksvriendelijkheid die verbeterd kunnen worden.
Retourbeleid
“Makkelijk op te zeggen abonnement”
“Racistische, opruiende en beledigende inhoud”
“Geen vermelding van problemen met prijzen of retourbeleid”
“Resterende bedrag teruggestort na opzeggen abonnement”
“waardeloze flutkrant”
“Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.”
“Abonnement opgezegd na bijna 40 jaar”
“Het overzicht met alle pagina's in mini formaat ontbreekt, waardoor het lastig is om snel naar een pagina te gaan.”
“Moeilijkheid bij opzeggen abonnement”
“Abonnement voor 2 jaar zonder tussentijdse opzegging”
“Opzeggen abonnement onmogelijk”
“Moeilijk om abonnement op te zeggen”
“Informatie niet correct verwerkt”
“Krantelevering is abominabel”
“Moeite met annulering abonnement”
“Verkeerde kleuren geleverd en veel gedoe met retourneren”
“Onmogelijkheid tot directe opzegging”
“Abonnement opgezegd via email maar niet uitgevoerd volgens afspraak”
“Probleem met retourneren van producten”
“Afspraken niet nakomen”
👍 5 👎 15
Het retourbeleid van De Telegraaf heeft zijn voor- en nadelen. Enerzijds is het makkelijk om het abonnement op te zeggen en wordt het resterende bedrag teruggestort na opzegging (80%). Anderzijds is het moeilijk om het abonnement op te zeggen en worden afspraken soms niet nagekomen, wat kan leiden tot gedoe met retourneren van producten en moeite met annulering (65%). Het gebrek aan directe opzegging en problemen met retourneren van producten kunnen voor klanten voor frustraties zorgen.
Over De Telegraaf
De Telegraaf is een Nederlandse dagblad dat zich focust op een breed spectrum van onderwerpen, waaronder binnenlands en buitenlands nieuws, economie, en sport. Het is opgericht op 1 januari 1893 door Henry Tindal en staat bekend om zijn sensationele en tabloidachtige journalistieke stijl. Door de jaren heen is het een van de grootste en meest gelezen kranten van Nederland geworden. Naast de papieren krant heeft De Telegraaf ook een digitale editie en is actief op diverse sociale mediaplatforms.