Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. SuperSmart, een bedrijf dat zich toelegt op supplementen en gezondheidsproducten, biedt een breed scala aan hoogwaardige producten met nuttige informatie en een gemakkelijk te navigeren website. De leveringsservice wordt als snel en betrouwbaar beschouwd, maar de hoge verzendkosten en beperkte betaalmogelijkheden kunnen potentiële klanten afschrikken. De klantenservice wordt over het algemeen als uitstekend beschouwd, met snelle levering en vriendelijk personeel, maar er zijn enkele klachten over online advies en bereikbaarheid. Hoewel de producten van goede kwaliteit lijken te zijn en de communicatie effectief is, kunnen de hoge verzendingskosten en beperkte betaalmogelijkheden naar België een nadeel zijn. Over het algemeen is SuperSmart een betrouwbare leverancier, maar er zijn enkele tekortkomingen die verbeterd kunnen worden om de algehele klanttevredenheid te verhogen. (84%)
Product
SuperSmart biedt een breed scala aan gespecialiseerde producten van topkwaliteit met een Nederlandse uitleg. Het grote aanbod aan nuttige producten wordt ondersteund door goede informatie en een gemakkelijk zoeksysteem. Hoewel sommige klanten klagen over hoge prijzen en beperkt productaanbod, blijkt uit de reviews dat de producten over het algemeen van goede kwaliteit zijn en snel geleverd worden. (80%)
Levering
De levering van SuperSmart wordt geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met veel klanten die aangeven dat hun bestelling snel en correct is afgeleverd. De klantenservice wordt ook vaak als geweldig beschouwd. Helaas zijn de verzendingskosten hoog en zijn alleen creditcardbetalingen mogelijk. Er zijn ook enkele klachten over late leveringen en onvolledige bestellingen. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van SuperSmart snel en betrouwbaar te zijn, maar de hoge verzendingskosten en beperkte betaalmogelijkheden kunnen potentiële klanten afschrikken. (63%)
Klantenservice
SuperSmart biedt een uitstekende klantenservice met snelle levering en vriendelijk personeel (80%). Klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten en de behulpzaamheid van het personeel, hoewel er soms problemen zijn met online advies en bereikbaarheid (20%). Al met al een betrouwbaar bedrijf met een ruim assortiment aan supplementen en gezondheidsproducten.
Communicatie
SuperSmart communiceert effectief met een breed scala aan gespecialiseerde producten en nuttige informatie op hun website (70%). Hoewel de producten effectief lijken te zijn en er goede communicatie is in verschillende talen (80%), ontbreekt het aan persoonlijk advies en zijn de verzendingskosten naar België te hoog (60%). De klantenservice kan verbeterd worden door betere bereikbaarheid en het beantwoorden van e-mails in de gewenste taal (50%). Over het algemeen levert SuperSmart snel en correct, met goede kwaliteit voedingssupplementen en uitgebreide productinformatie (75%).
Website
De website van SuperSmart is gemakkelijk te navigeren (100%), informatief (100%), en heeft een goed zoeksysteem (100%). Het is een aanrader voor supplementen en gezondheidsproducten (100%), met een goede leverancier voor supplementen (100%). De producten zijn top (100%) en de website bevat veel waardevolle informatie (100%). Echter, de verzendingskosten naar België zijn te duur (50%) en betalen kan alleen met Visa kaart, iDeal zou handig zijn (50%). Er zijn ook klachten over loze beloftes van geld terug en onvolledige leveringen (0%).
Retourbeleid
De Return Policy van SuperSmart heeft gemengde beoordelingen. Ongeveer 50% van de reviewers heeft geklaagd dat hun retour niet verwerkt werd en dat de belofte van geld terug op de website loze was. Aan de positieve kant vond ongeveer 50% van de reviewers dat het retourbeleid te duur was. Over het algemeen kan het retourbeleid verbeterd worden om klanten beter van dienst te zijn.
Over SuperSmart
SuperSmart is een voedingssupplementen bedrijf dat al 29 jaar producten op de Europese markt aanbiedt. Sinds 1992 kunnen klanten producten van SuperSmart bestellen. Het bedrijf begon met de verkoop van producten in apotheken en lanceerde in 1996 een online website genaamd SuperSmart.com. SuperSmart levert producten aan klanten in verschillende Europese landen, waaronder België, Duitsland, Finland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Denemarken, Italië, Spanje, Zwitserland en Portugal. Ze bieden producten aan die worden samengesteld onder begeleiding van een farmaceutisch arts en voedingsdeskundige en kunnen helpen bij verschillende klachten en gezondheidsproblemen zoals ontstekingen, infecties, slaapproblemen en vermoeidheid.