Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NordPass biedt efficiënte browserextensies en mobiele apps die aan de eisen voldoen en goede klantenservice (70%). Echter, veel gebruikers ervaren problemen met automatisch invullen van wachtwoorden en de biometrische optie (60%). De communicatie en website hebben ook tekortkomingen, wat tot frustratie kan leiden (50%). Over het algemeen lijkt NordPass functioneel, maar er zijn veel gebruikersklachten met betrekking tot inlogproblemen en misleidende praktijken (60%). De bezorging wordt negatief beoordeeld, maar sommige klanten zijn tevreden en vinden de dienst leuk (30%). De Return Policy heeft zowel positieve als negatieve kanten, afhankelijk van de situatie (50%). Het bedrijf lijkt een gemengde ervaring te bieden, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn in bepaalde aspecten (60%).
Product
NordPass heeft efficiënte browserextensies en mobiele apps die voldoen aan alle eisen, maar veel gebruikers ervaren problemen met het automatisch invullen van wachtwoorden voor verschillende websites (70%). De biometrische optie werkt niet altijd goed en kan frustrerend zijn (50%). Sommige gebruikers voelen zich bedrogen door het abonnementsbeleid en ervaren misleidende praktijken (30%). Over het algemeen lijkt NordPass functioneel, maar veel gebruikers hebben moeite met inlogproblemen, terugkeren naar een eerdere wachtwoordmanager en ervaren problemen met de biometrische optie (60%).
Levering
De bezorging van NordPass wordt over het algemeen negatief beoordeeld, met slechts 20% van de recensies die het product positief prijzen. Veel klanten klagen over problemen met het ontvangen van hun licentiecode en ervaren oplichting. Er is een gebrek aan transparantie en communicatie, wat resulteert in gefrustreerde en teleurgestelde klanten. Aan de positieve kant, 30% van de klanten vinden de dienst leuk en zijn tevreden met hun aankoop.
Klantenservice
De klantenservice van NordPass krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten te maken hebben met inlogproblemen en problemen met het automatisch invullen van wachtwoorden, prijzen anderen de behulpzaamheid, efficiëntie en kennis van de vertegenwoordigers. De reactietijd wordt als snel ervaren en de live chat is handig. Er zijn echter klachten over trage reactietijden en onduidelijke communicatie over abonnementen, waardoor sommige klanten zich bedrogen voelen. Over het algemeen lijkt NordPass een gemengde ervaring te bieden, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn in de manier waarop het bedrijf met hun problemen omgaat. (60%)
Communicatie
NordPass communiceert efficiënt en snel met klanten via een live chat-functie, waarbij medewerkers behulpzaam zijn en problemen kunnen oplossen. De browserextensies en mobiele apps zijn functioneel en voldoen aan de eisen van gebruikers. Er zijn echter klachten over problemen met de Mac desktop app en biometrische opties die niet goed werken, wat frustratie kan veroorzaken. Er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie en automatische verlenging van abonnementen, wat tot gevoelens van bedrog kan leiden. Over het algemeen lijkt NordPass tevredenheid te bieden aan veel gebruikers, maar de communicatie en betalingsbeleid kunnen verbeterd worden om verwarring en ontevredenheid te voorkomen. (50%)
Website
De website van NordPass heeft verschillende problemen, zoals inlogproblemen bij het gebruik van verschillende browsers (40%). Dit kan frustrerend zijn voor gebruikers die snel toegang tot hun wachtwoorden nodig hebben. Sommige gebruikers hebben ook moeite met inloggen en ervaren moeilijkheden bij het gebruik van NordPass in combinatie met verschillende browsers (60%). Aan de andere kant voldoen de functies van NordPass aan de eisen van sommige gebruikers, wat positief is (20%). Echter, er is ook sprake van misleidende informatie over de productfunctionaliteit die verwarrend kan zijn voor gebruikers (80%). Al met al is de website van NordPass gemengd ontvangen vanwege de genoemde problemen.
Retourbeleid
De Return Policy van NordPass heeft zowel positieve als negatieve kanten. Enerzijds biedt de klantenservice goede hulp en oplossingen aan klanten, zoals het oplossen van technische problemen en het behouden van het abonnement (60%). Anderzijds kan het moeilijk zijn om een terugbetaling te krijgen bij opzegging, met verwijzingen naar de 'terms of service' en weinig flexibiliteit van de klantenservice (40%). Het is belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de voorwaarden voordat je een abonnement afsluit.
Over NordPass
NordPass is een bedrijf dat gespecialiseerd is in cyberveiligheidsoplossingen, met name in het aanbieden van een wachtwoordbeheerder. De focus ligt op het versleutelen en beveiligen van gebruikerswachtwoorden, waardoor het makkelijker wordt voor individuen en bedrijven om sterke wachtwoorden te creëren, op te slaan en te beheren zonder het risico te lopen deze te vergeten of kwijt te raken. Het bedrijf is ontwikkeld door hetzelfde team achter NordVPN, een bekende aanbieder van VPN-diensten, wat aangeeft dat NordPass voortbouwt op een sterke basis in online veiligheid en privacybescherming. Sinds de lancering heeft NordPass zich gefocust op gebruikersgemak en het bieden van geavanceerde encryptietechnologieën om de online identiteit van hun gebruikers te beveiligen.
Contactgegevens
15th Floor Tower A, Torre de Las Americas, Punta Pacificana
Panama City
Panama