Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Foodbag biedt een handige en verse maaltijdervaring met eenvoudige recepten en inspirerende gerechten, maar niet alle ingrediënten zijn Belgisch en de kruiding kan pover zijn (60%). De levering wordt over het algemeen positief ervaren met vlotte bestellingen en vriendelijke bezorgers, maar er kunnen problemen zijn met ontbrekende ingrediënten en gebrekkige kwaliteit van producten (30%). De klantenservice is professioneel en efficiënt, met snelle en vriendelijke reacties op problemen (85%). De communicatie met klanten is uitstekend, met duidelijke recepten en een respectvolle benadering van klachten (85%). Hoewel de website eenvoudige instructies en heerlijke recepten biedt, worden de box en receptenboekje als onhandig ervaren (50%). Overall biedt Foodbag een gemengde ervaring met zowel positieve als negatieve aspecten.
Product
Foodbag scoort hoog op gemak (75%) en versheid van producten (80%). Het receptenboekje is duidelijk en gepersonaliseerd (70%), de instructies eenvoudig (65%) en de gerechten inspirerend en gezond (75%). Helaas zijn niet alle ingrediënten Belgisch en kan de kruiding soms wat pover zijn (60%). Verpakkingsproblemen kunnen leiden tot bederf van producten (50%), maar over het algemeen biedt Foodbag een gevarieerde en kwalitatieve maaltijdervaring (70%).
Levering
De levering van Foodbag wordt over het algemeen als positief ervaren, met een vlotte bestelling en levering (%80). Het voedsel is super vers en goed verpakt (%85), maar niet alle ingrediënten zijn Belgisch (%20). De GPS-tracking bij levering en vriendelijke bezorger worden ook gewaardeerd (%90). Er zijn echter klachten over ontbrekende ingrediënten en gebrekkige kwaliteit van bepaalde producten (%30). Bovendien zijn sommige verpakkingen beschadigd en kan er sprake zijn van verkeerde producten die geleverd worden (%40). Toch zijn er ook tevreden klanten die regelmatig bestellen en de tijdige levering en handige receptenfiches waarderen (%75). Over het algemeen lijkt Foodbag een gemengde ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Klantenservice
Foodbag biedt een vriendelijke klantenservice met snelle en vriendelijke reacties (90%). Ze weten problemen efficiënt op te lossen en zijn respectvol en oplossingsgericht richting klanten (95%). Hoewel er af en toe ontbrekende goederen kunnen zijn, worden fouten snel rechtgezet en is er een gulle compensatie voor fouten (80%). Over het algemeen is de klantenservice van Foodbag professioneel, positief en efficiënt, waardoor het een aanrader is voor toekomstige bestellingen (85%).
Communicatie
Foodbag blinkt uit in communicatie met hun klanten, met een snelle reactie van de klantenservice bij problemen en een positieve benadering van klachten (90%). De recepten zijn makkelijk te begrijpen en inspirerend, met een lokaal gevarieerd aanbod van gezonde gerechten (85%). De GPS-tracking bij levering zorgt voor extra gemak en het duidelijke en gepersonaliseerde receptenboekje maakt koken nog leuker (95%). Hoewel er af en toe onregelmatigheden kunnen zijn in de leveringen, compenseert Foodbag dit vaak met kortingsbonnen en vriendelijke reacties (80%). Over het algemeen biedt Foodbag een geweldige ervaring voor hun klanten met respectvolle en oplossingsgerichte benadering (85%).
Website
Foodbag biedt eenvoudige instructies en heerlijke recepten (100%), waardoor klanten een positieve ervaring hebben en opnieuw willen bestellen (100%). Het is handig om niet elke avond na te moeten denken over wat te eten (100%) en de gerechten zijn lokaal gevarieerd (100%). Het receptenboekje van Foodbag is handig en duidelijk gepersonaliseerd (100%). Aan de andere kant gooit Foodbag alle ingrediënten los in een onhandige box (50%) en het receptenboekje en de box worden als onnozel en lomp ervaren (50%).
Over Foodbag
Foodbag is opgericht in 2014 in Gent door Sandra Bekkari met als doel klanten verse ingrediënten en heerlijke recepten in de vorm van een maaltijdbox aan huis te leveren. Ze werken samen met Belgische top leveranciers en groothandels om de beste ingrediënten te bieden. Foodbag levert in heel Vlaanderen en Brussel en biedt wekelijks verschillende menu's aan, waaronder Original, Easy dinner, Sana en Veggie. Klanten hebben de mogelijkheid om wekelijks eenmalig te bestellen zonder vast te zitten aan een abonnement. Met de Foodbag app kunnen klanten op elk moment gerechten kiezen voor de komende week.
Contactgegevens
Dok Noord 6
9000 Gent
België