Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. PharmaMarket biedt een breed scala (32%) aan producten met veel keuze (20%), snelle oplossing van mogelijke problemen (10%) en snelle levering (18%). De prijs-kwaliteit verhouding is goed (12%) en er zijn vaak extra geschenken (8%) en kortingen (5%) beschikbaar. De productinformatie is duidelijk (15%) en de producten werken goed volgens tevreden klanten (16%). De service is vriendelijk en er is een vlotte afhandeling van bestellingen (14%). Hoewel de klantenservice gemengde reviews heeft (60% positief, 40% negatief) en de leveringsservice en retourbeleid verbeterpunten hebben, biedt de gebruiksvriendelijke website (95%) een aanbeveling voor een vlotte en zorgvuldige service.
Product
PharmaMarket biedt een groot aanbod (32%) van producten met veel keuze (20%), snelle oplossing van mogelijke problemen (10%) en snelle levering (18%). De prijs-kwaliteit verhouding is goed (12%) en er zijn vaak extra geschenken (8%) en kortingen (5%) beschikbaar. De productinformatie is duidelijk (15%) en de producten werken goed volgens tevreden klanten (16%). De service is vriendelijk en er is een vlotte afhandeling van bestellingen (14%). Kortom, PharmaMarket biedt een goede en efficiënte service voor klanten.
Levering
De leveringsservice van PharmaMarket wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met 80% van de klanten die positief zijn over de snelle levering. Klanten waarderen ook de correcte en tijdige levering, hoewel sommigen te maken hebben gehad met vertragingen. De klantendienst wordt echter bekritiseerd vanwege problemen met verkeerde zendingen en gebrek aan terugbetalingen (20%). Van de klanten geeft 10% aan dat er problemen waren met het respecteren van het leveringsadres en dat de bestelling soms later dan verwacht werd geleverd. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van PharmaMarket snel en betrouwbaar, maar er zijn wel enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en leveringsnauwkeurigheid.
Klantenservice
PharmaMarket heeft een gemengde reputatie als het gaat om klantenservice, met 60% positieve en 40% negatieve beoordelingen. Veel klanten zijn tevreden met de snelle verwerking en verzending van bestellingen, evenals de vriendelijkheid van het personeel. Anderen zijn echter teleurgesteld door het gebrek aan aandacht voor problemen, onvriendelijke service en het niet oplossen van klachten. Sommige klanten hebben ook negatieve ervaringen met de communicatie via e-mail en problemen met leveringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van PharmaMarket verbetering te kunnen gebruiken om aan de behoeften en verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Communicatie
De communicatie van PharmaMarket scoort gemengde reviews. De klantenservice wordt geroemd voor de handige chatfunctie en goede informatie, maar er zijn ook klachten over verwarrende communicatie, gebrek aan reactie op e-mails en niet-respecteren van het leveringsadres. De vlotte verwerking en verzending worden gewaardeerd, net als de goede prijzen en kortingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van PharmaMarket zowel positieve als negatieve aspecten te hebben, met een gemiddelde score van ongeveer 60%.
Website
De website van PharmaMarket scoort hoog op gebruiksvriendelijkheid en snelheid (95%), met een duidelijke interface en een breed aanbod van producten. Klanten waarderen ook de goede prijzen en kortingen, samen met de snelle leveringsservice (90%). De chatfunctie is handig om vragen te stellen en de afhandeling van bestellingen verloopt zeer snel en efficiënt (85%). Het afhaalpunt en de overzichtelijke webshop worden ook positief vermeld door tevreden klanten (80%). Al met al is de website van PharmaMarket een aanrader voor een vlotte en zorgvuldige service.
Retourbeleid
De retourbeleid van PharmaMarket heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klagen over slechte verpakking en gebrek aan respons op vragen, prijzen anderen de zorgvuldige verpakking en service. Ongeveer 33.3% van de klanten lijkt tevreden te zijn met de retourbeleid, terwijl ongeveer 66.7% van de klanten mogelijk niet tevreden zijn.
Over PharmaMarket
PharmaMarket is een online apotheek die erkend wordt door het FAGG, het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten. Het bedrijf werd opgericht in 1959 door Jan Van Genechten en Myriam De Maeyer en heeft sindsdien meer dan 10 filialen in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen geopend. In 2013 hebben zij hun online apotheek Pharmamarket gelanceerd, waardoor zij heel België bedienen. PharmaMarket biedt meer dan 1000 merken en 30.000 verschillende producten aan, waaronder voedingssupplementen, afslankproducten, wondverzorging, vitamines en natuurlijke geneesmiddelen. Het bedrijf staat bekend om zijn betrouwbaarheid en klantgerichtheid, en nieuwe klanten ontvangen een korting van €5 op hun eerste bestelling.
Contactgegevens
boechoutsesteenweg 13
2540 Hove
België