Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Society6 biedt een breed scala aan producten met prachtige ontwerpen van talentvolle kunstenaars, maar kampt met hoge prijzen (50%). De bezorging kan wisselend zijn met snelle levering en stevige verpakking, maar ook met beschadigde items en hoge verzendkosten (30%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen met vriendelijke service en snelle terugbetalingen, maar ook moeilijke bereikbaarheid en gebrek aan verantwoordelijkheid voor defecte producten (20%). Communicatieproblemen, gebrek aan kwaliteitscontrole en ontevredenheid onder artiesten en klanten dragen bij aan de inconsistentie van de website (48%). Het retourbeleid van Society6 heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met snelle terugbetalingen en volledige terugbetalingen aan de ene kant, maar ook verwarrende retouren en hoge retour verzendkosten aan de andere kant (33%, 66%). Over het algemeen heeft Society6 gemengde beoordelingen met ruimte voor verbetering op verschillende gebieden.
Product
Society6 biedt een breed scala aan items met prachtige ontwerpen van getalenteerde kunstenaars van over de hele wereld. De variatie van items en de goede kwaliteit van prints worden door klanten gewaardeerd. Helaas zijn de prijzen hoog en is er een beperkt aantal gratis uploads, wat frustrerend kan zijn voor verkopers. De kwaliteitscontrole van prints lijkt ook een probleem te zijn, met sommige klanten die teleurgesteld zijn in de printkwaliteit en de aanwezigheid van spelfouten op ontvangen artikelen. Over het algemeen lijkt het platform een betrouwbare selectie van producten te bieden, maar kan het verbeteringen aanbrengen op het gebied van prijzen en kwaliteitscontrole. (50%)
Levering
De bezorging van Society6 lijkt een gemengde ervaring te zijn voor klanten. Positieve aspecten zijn onder andere snelle levering en stevige verpakking, die bij 30% van de beoordelingen werden genoemd. Echter, negatieve aspecten zijn ook aanwezig, zoals beschadigde items en hoge verzendkosten die van de inkomsten van artiesten worden afgetrokken, die bij 25% van de beoordelingen werden genoemd. Het lijkt erop dat de kwaliteit en betrouwbaarheid van de bezorging bij Society6 sterk afhankelijk is van de individuele bestelling en locatie van de klant.
Klantenservice
De klantenservice van Society6 ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de vriendelijke klantenservice (20%), snelle terugbetalingen (15%), en behulpzaamheid bij het organiseren van vervangingen (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over moeilijk bereikbaarheid (10%), gebrek aan duidelijke hulp bij problemen (5%), en negatieve ervaringen met onbehulpzame service (15%). Het bedrijf wordt ook bekritiseerd voor het in rekening brengen van kosten voor lidmaatschap zelfs als er geen verkoop plaatsvindt (5%) en een gebrek aan verantwoordelijkheid nemen voor defecte producten (8%). Bovendien lijken artiesten het moeilijk te hebben om gehoord te worden en klachten worden soms niet serieus genomen (12%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Society6 gemengde beoordelingen te ontvangen met ruimte voor verbetering.
Communicatie
Society6 communiceert niet goed met klanten en kunstenaars (48%). Het platform hanteert een duur artistiek plan zonder garantie op kwaliteit (35%). Kunstenaars voelen zich machteloos door gebrek aan respons en beperkte promotie voor nieuwe creaties (25%). Klantenservice is onbetrouwbaar en moeilijk te bereiken (20%). Gebruikers klagen over misleidende promoties, slechte printkwaliteit en misbruik van gegevens (15%). Samengevat, Society6 heeft communicatieproblemen, een gebrek aan kwaliteitscontrole en ontevredenheid onder kunstenaars en klanten.
Website
De website van Society6 heeft veel problemen, zoals fouten bij het laden en bewerken, onduidelijke interface, slechte kwaliteit mock-ups en afbeeldingen, en problemen met de zoekfunctie voor nieuwe kunstwerken. Daarnaast houdt de website een groot deel van het geld in voor verkochte kunst, wat niet transparant is voor de gebruikers. Hoewel er een brede selectie van producten en ontwerpen beschikbaar is, kan de kwaliteit teleurstellend zijn en wordt artistiek talent aangeraden om de website te vermijden. De klantenservice wordt echter geprezen als uitstekend en de website is relatief eenvoudig in te stellen. Over het algemeen kan de gebruikservaring van Society6 het best omschreven worden als inconsistent en risicovol, met een mix van positieve en negatieve aspecten. (45%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Society6 heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, bieden ze snelle terugbetalingen na schade en volledige terugbetalingen zonder vragen. Ze hebben ook uitstekende klantenservice en artistieke items van goede kwaliteit. Aan de negatieve kant, kan het moeilijk zijn om problemen te laten begrijpen, zijn retouren en terugbetalingen verwarrend, en de klant moet retour verzendkosten betalen. Ook wordt kunstenaars gevraagd om de meeste van hun ontwerpen te verwijderen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Society6 gemengde reacties te hebben, met zowel positieve als negatieve aspecten. (33%, 66%)
Over Society6
Society6 is een online marktplaats die onafhankelijke kunstenaars de mogelijkheid biedt om hun originele werken te verkopen aan een wereldwijd publiek. De kunstenaars kunnen hun ontwerpen uploaden, die vervolgens beschikbaar worden gemaakt op een breed scala aan producten, waaronder telefoonhoesjes, T-shirts, kussens, wandkleden en meer. Het bedrijf zorgt voor de productie, verzending en klantenservice, zodat de kunstenaars zich kunnen concentreren op het creatieve proces. Society6 werd opgericht in 2009 in Los Angeles, Californië, met als doel een platform te creëren dat kunstenaars de mogelijkheid geeft om hun werk te monetariseren en een breed publiek te bereiken zonder de noodzaak van traditionele distributiekanalen. Sindsdien is het uitgegroeid tot een belangrijke speler in de online markt voor kunst en designproducten.
Contactgegevens
1655 26th Street
90404 Santa Monica
US