Van Kooten Tuin en Buiten Leven
133 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Van Kooten Tuin en Buiten Leven komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Van Kooten Tuin en Buiten Leven gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Van Kooten Tuin en Buiten Leven biedt een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvolle tuinhuisjes en veranda's met snelle levering en correcte plaatsing. De klantenservice krijgt over het algemeen positieve beoordelingen, maar er zijn wel enkele klachten over communicatie en retourbeleid. De website is gebruiksvriendelijk en biedt handige tools voor het bestellen van producten. Over het algemeen wordt Van Kooten Tuin en Buiten Leven aanbevolen voor de aankoop van tuinhuizen en aanverwante producten.
Product
“Vriendelijk ontvangst, goede service! Heel goed advies gekregen!”
“Perfecte levering en montage van tuinhuis”
“Van Kooten = aanrader”
“Makkelijke montage veranda/carport”
“Duidelijkheid handleiding kan beter”
“Kwaliteit van het product is top”
“Geen ontbrekende onderdelen of beschadigingen”
“Algemeen heel tevreden met de aankoop”
“Mooi tuinhuis met goede prijs-kwaliteit verhouding”
“Tevreden met het eindresultaat van het tuinhuis”
“vlot verlopen”
“prachtig uitziend eindresultaat”
“netjes gedaan”
“Geweldige kwaliteit”
“Antwoord enkel op constructies van hun zaak”
“Topkwaliteit materiaal”
“Beloften op tijd nagekomen”
“Plaatsing door vakmensen”
“Behulpzaamheid en nette afwerking”
“Onduidelijke kwaliteit”
“Moeilijke montage”
“Onvolledig materiaal”
“Tijdrovend montageproces”
“Efficiënt kliksysteem”
“Rap geleverd en gemonteerd”
“Mooi afgewerkt”
“Proper werk”
“Keurige en tijdige levering en montage van het tuinhuis”
“Mooi tuinhuis met nette werf en handige onderhoudstips”
“Vikingpunten werden geweigerd en communicatie was nodig om deze alsnog te ontvangen”
“Ontbrekende onderdelen bij opbouw en slechte opvolging van terugbelbeloftes”
“snelle en complete levering”
“breuk in enkele planken”
“onduidelijke handleidingen”
“Plaatsing zoals afgesproken, goed op tijd, vriendelijke en beleefde mensen”
“Snelle levering en correcte plaatsing van de pergola”
“Kwaliteit van materiaal kan beter”
“Problemen met gedraaide balken”
“Lange levertijd, fouten in product, gebrek aan compensatie”
“Onvoldoende reactie op probleemfoto's, tekort aan oplossingen”
“Gebrek aan passende compensatie, aanhoudende problemen”
“Zelfbouwpakket op tijd geleverd”
“Verwarrend plan en verschillende vijzen”
“Extra houten steun aan zijkanten maar niet aan achterkant”
“Lastig om te monteren zonder indraaibare poten”
“Echt top ervaring met bestellen bij Van Kooten”
“Tuinhuis werd netjes afgeleverd met alle extra opties”
“Tuinhuis in amper twee dagen in elkaar kunnen zetten”
“producten aan scherpe prijs en vlot bereikbaar”
“Correct en stipt in afspraak”
“Goede service”
“Mooi resultaat”
“Goed advies over het product gekregen”
“Aanpassingen netjes geschetst op de computer met afbeelding”
“Goed tuinhuis, snel geleverd”
“Lange planken beter verpakt zou kunnen worden”
“slechte kwaliteit product”
“moeilijkheden met montage”
“Goede beschrijving”
“Makkelijk neer te zetten voor elke doe-het-zelvers”
“Zeer goede prijs kwaliteit”
“Beschadigd hout en kromme balken”
“Slecht aansluitend dak”
“Geen voorgeboorde gaten”
“Langdurige installatie”
“Kapot, beschadigd, scheef getrokken tuinhuis na 6 maanden”
“Onbevredigende oplossingen zoals houtlijm en shoptegoed”
“Moet nieuwe beits aanschaffen tegen hoge kosten en tijdverlies”
“Beits ontbrak bij levering, nog steeds geen beits of terugbetaling na 3 maanden”
“Onprofessioneel bedrijf”
“Mankementen in tuinhuis”
“Schade aan tuinhuis”
“Amateuristisch geplaatst”
“Geen kwaliteitsvol tuinhuis”
“Foutieve leveringen”
“Onpraktische oplossingen”
“Onvoldoende voorraad in winkel”
“Fantastisch afgewerkt eindresultaat”
“onafgewerkte veranda na betaling”
“Stipte afspraken, ervaren plaatsing, behulpzaam, netjes afgewerkt”
“Mooi werk geleverd”
“super goede afwerking en plaatsing”
“Alles paste perfect”
“1 raam kapot bij uitpakken”
“Tuinhuis keurig afgeleverd met optionele bijbestellingen.”
“Tuinhuis op twee dagen in elkaar gezet met prachtig resultaat!”
“Zeer tevreden van de kwaliteit”
“Alles correct verlopen tuinhuis compleet en stevig. Dank u wel van Kooten tuin en buitenleven”
“Foute stukken geleverd en gebrek aan opvolging bij klachten”
“tevreden van mijn nieuwe blokhut”
“Vlotte afhandeling”
“Plan niet evenredig met het materiaal”
“wandplanken konden niet in de palen geschoven worden”
“montage instructies waren niet volledig”
“Levering was later dan aangegeven”
“Geen handleiding bij product”
“Uiteindelijk opgelost na eigen opzoekwerk”
“Product van degelijke kwaliteit”
“Onuitvoerbaar voorstel bij probleem met aangekocht toestel”
“Mooi en goede kwaliteit”
“Moeilijk bestellen en levering”
“Snel verloop van de aankoop”
“Onderdelen tekort”
“Ontbrekende steunpilaar”
“Zelf ijzeren steunpilaar gebruikt”
“Ontbrekende onderdelen”
“Niet verder kunnen opzetten”
“slechte kwaliteit van product”
“onbruikbare handleiding”
“Onvolledige info montageplan, verschillende soorten vijzen door elkaar in 1 zak”
“Geen informatie over waar en hoeveel vijzen te plaatsen”
“Gebrek aan instructies voor plaatsing dak roofing en lijmen”
“Versterkingsbalkjes lopen niet gelijkmatig waardoor grote spleten ontstaan”
“De nageling van overdekkend deklatje is niet mogelijk”
“Professionele verkoop”
“Montage van veranda aan te raden”
“Alles netjes verpakt en heel goed uitgelegd”
“Prachtig materiaal”
“Mooi tuinhuis”
“Kan redelijk plan lezen maar deze plannetjes zijn alles behalve gemakkelijk”
“Verder een mooi tuinhuis”
“goede levering en plaatsing”
“Vriendelijke verkoper (Aron Schreuder), duidelijke installatiehandleiding, mooi tuinhuis”
“High quality materials and clear assembly instructions”
“Vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Bieden goede oplossingen om je tuin ideaal te maken en aan je verwachtingen te voldoen.”
“Bestelling en levering verliepen vlekkeloos”
“Jammer genoeg zaten er in het pakket ook enorm veel rattenkeutels”
“Zelfbouwpakket geleverd op dag van afspraak”
“Bijgeleverd plan is niet zo duidelijk en de vijzen verschillen van afmeting dan op plan”
“De zijkanten hebben onderaan een houten steun extra”
“Bij de achterkant die het grootst is ontbreken die extra steunen zodat het moeilijker is om de zijkanten te bevestigen”
“Indraaibare poten hadden beter geweest om het geheel pas te zetten”
“Voor de rest ben ik wel tevreden over het resultaat”
“Snelle en perfecte bestelling en levering”
“Heel mooie kwaliteit”
“Enkel zou ik de manual montage iets uitbreiden”
“Goede kwaliteit barbecue”
“Lekkend tuinhuis geplaatst door Van Kooten”
“Tuinhuis niet volgens afspraak geplaatst. Data van plaatsing verandert”
“Plaatsing zelf goed verlopen.”
“Kwaliteit niets op aan te merken”
“Aanbieding was eigenlijk geen gratis producten, maar korting”
“Tuinhuis van slechte kwaliteit”
“Ontbrekende elementen bij aankoop en levering”
“Goede opvolging door het opmaken van een bestelbon en het leveren van extra benodigdheden”
“Goede kwaliteit en duidelijke afspraken”
“Online 3d planner is een grote meerwaarde”
“Voldoende extra materiaal voorzien voor de afwerking”
“Kliksysteem is zeer eenvoudig en werkt snel en efficient”
“Ik raad zeker Van Kooten Tuin en Buiten leven aan!”
“Behulpzame verkoper, snelle levering na afspraak, goed te monteren veranda.”
“Wat duidelijkere handleiding zou helpen, maar doenbaar.”
“Alle onderdelen aanwezig, geen beschadigingen, goede kwaliteit.”
“Tevreden!”
“Heel goede service”
“Niet volgens verwachting”
“Kwaliteit van het tuinhuisje beantwoordt niet aan verwachtingen.”
“Moeilijke montage, deur fixateur werkte niet.”
“Summiere uitleg van montage”
“Product lag lang in verpakking, mogelijk toch geen nieuwe aankoop.”
“Geen goede koop in vergelijking met vorig huisje van Makro.”
“Geen goede montage-instructies”
“De verkopers weten spijtig genoeg niet wat ze verkopen.”
“Verkeerde aanbevelingen en verkeerde informatie.”
“Onwetendheid en gebrek aan informatie van de verkopers.”
“Ontbrekende onderdelen bij levering.”
“Onnauwkeurige en onvolledige montage-instructies.”
“goede kwaliteit product”
“vele planken schot en scheef”
“sommige hoeken moeten in elkaar gezet worden met een trekband”
“stevige garage”
“ergste hoek heeft foto's”
“Goede prijs-kwaliteit”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Kwaliteit van de blokhut ook zeer goed.”
“Monteerplannen kunnen verbeterd worden”
“Zeker een aanrader om je tuinhuis of dergelijke hier aan te kopen”
“Wij hebben nu een prachtige winkel/tuinhuis staan dankzij van kooten”
“Betrouwbare leverancier”
“Mogelijke leverancier voor meerdere tuinhuizen per jaar”
“Materiaal van goede kwaliteit. Wij zijn tevreden klant!”
“kromme stukken in blokhut”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Alles is perfect”
“Enkel een opmerking van het plan dat erbij was, hier kan nog aan gewerkt worden”
“Goede prijs-kwaliteit verhouding”
“Mist duidelijke handleiding voor in elkaar zetten”
“Tijdverlies bij uitzoeken van stappen voor in elkaar zetten”
“Gemakkelijke afhaling bij magazijn”
“Verkopen heeft voorrang en ze verkopen meer dan nodig”
“De plannetjes zijn van andere blokhutten en of uitvoering”
“De blokhut zelf het materiaal is van goede kwaliteit”
“Bestelling en levering verliepen vlot”
“Duidelijke montageinstructies”
“Geen noemenswaardige problemen”
“Mogelijk ruimtelijk inzicht nodig voor montageboekje”
“Volledig pakket met duidelijke handleiding”
“Moeilijk om afspraken te maken”
“zeer tevreden van de kwaliteit en eindresultaat”
“Materiaal van slechte kwaliteit, balken waren volledig getorst”
“Gebruiksaanwijzing was van een ander tuinhuis, geen informatie over de specifieke deur of EPDM”
“Te verbeteren”
“Montage van het tuinprieel vereist slechts een beetje handigheid en het volgen van het bijgeleverde schema.”
“Positief antwoord gekregen maar teleurstellende ervaring bij aankomst”
“Onjuiste informatie verstrekt over product in showroom”
“Perfecte installatie van de overkapping”
“Aanrader”
“gemakkelijk te plaatsen met een degelijk plan”
“degelijke kwaliteit van het hout”
“top resultaat met wat kleur erop”
“Ontbrekende onderdelen”
“Correcte levering volgens afspraak en na sortering en nummering”
“bijgevoegd installatie advies grondig door te nemen”
“perfecte opbouw van de hut”
“plaatsen van de dakshingles na het bekijken van een filmpje”
“aanpassen van de ondersteuning van de luifel”
“vele positieve reacties uit onze buurt”
“Hoge prijzen voor lage kwaliteit”
“Bedrogen bij bestelling”
“Te weinig ontvangen producten”
“Bestellen was gemakkelijk en de juiste prijs gekregen die in de toonzaal (nog verkeerdelijk?) geafficheerd stond.”
“Eenvoudig zelfbouwpakket beloofd.”
“'Moeilijk' onderdeel was de deur, elke aanwijzing ontbrak.”
“Nergens hoe we de deur in de blokhut moesten bevestigen.”
“Spleet van 1 cm boven het kozijn van de deur.”
“Slot en vastzetpunt voor de dubbele deur kapot.”
“Langere balken voor de luifel verkeerd geleverd.”
“Hut staat er, deur kan niet op slot, spleet van een cm erboven.”
“Tuinhuis zal volstaan, niet waarvoor betaald.”
“Na 1 maand geen klachten over meeste onderdelen”
“Dakleer van slechte kwaliteit en scheurt bij openrollen”
“Tekort aan verbindingsplank”
“Plannetje moeilijk te vinden”
“Slechte kwaliteit materialen”
“Incompleet en beschadigd product”
“Gebrekkige instructies”
“Kan bijgekocht worden voor extra bescherming tegen regen en zon”
“Geen standaard bescherming tegen regen en zon”
“Beloven en niet nakomen van afspraken”
“Te late levering en installatie van producten”
“Alles geleverd volgens afspraak en alles netjes verpakt.”
“Minpuntjes: dikke balk en dakvuren waren krom, verschillende planken beschadigd.”
“Enkel klein min puntje vind ik dat het plannetje voor in elkaar te steken wat aan de kleine kant was en wat duidelijker mocht zijn”
“Goed resultaat”
“Het resultaat klopt volledige met wat beloofd werd”
“Summiere plannetjes en moeilijk te volgen. Niet altijd duidelijk.”
“Goede beschrijving hoe samen te stellen”
👍 121 👎 125
Van Kooten Tuin en Buiten Leven biedt een uitgebreid assortiment aan tuinhuisjes en veranda's. Het product wordt snel en compleet geleverd en de montage verloopt vlot. De kwaliteit van het materiaal is top, wat resulteert in een prachtig eindresultaat. Echter zijn er enkele klachten over problemen met gedraaide balken, onduidelijke handleidingen en ontbrekende onderdelen. De service en de afwerking worden als behulpzaam en netjes ervaren, wat positief bijdraagt aan de algemene tevredenheid van de aankoop. (70%)
Levering
“Perfecte levering en montage van tuinhuis”
“Snelle levering na belletje”
“Makkelijke montage veranda/carport”
“Precieze levering en behulpzame klantenservice”
“vlot verlopen”
“snel geleverd en geïnstalleerd”
“Supersnelle levering”
“Snelle levering en vriendelijke chauffeur”
“Beloften op tijd nagekomen”
“Plaatsing door vakmensen”
“Alles opgeruimd na installatie”
“snelle levering en plaatsing zonder gedoe”
“op tijd geleverd zoals beloofd”
“Moeilijke montage”
“Tijdrovend montageproces”
“Vertraagde levering”
“Goeie afspraken”
“Rap geleverd en gemonteerd”
“Keurige en tijdige levering en montage van het tuinhuis”
“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie over de status”
“Fout in leverdatum en gebrek aan afstemming met klantvoorkeur”
“snelle en complete levering”
“breuk in enkele planken”
“Plaatsing zoals afgesproken, goed op tijd, vriendelijke en beleefde mensen”
“Snelle levering en correcte plaatsing van de pergola”
“Levertijd was zoals afgesproken”
“Lange levertijd, fouten in product, gebrek aan compensatie”
“Onvoldoende reactie op problemen, compensatie niet passend”
“Zelfbouwpakket op tijd geleverd”
“Echt top ervaring met bestellen bij Van Kooten”
“Tuinhuis werd netjes afgeleverd met alle extra opties”
“probleem met levering van goederen”
“voorziene levertijd 4x veranderd”
“onbetrouwbare partner/producent”
“planning in het gedrang”
“vlotte en correcte levering cruciaal”
“duidelijker levering nodig”
“slechts 2 sterren door leveringsproblemen”
“Correct en stipt in afspraak”
“Levering en service na levering is punctueel”
“problemen met levering”
“moeilijkheden met montage”
“Makkelijk neer te zetten voor elke doe-het-zelvers”
“Levering wat op zich laten wachten”
“Lange wachttijd levering”
“Kapot, beschadigd, scheef getrokken tuinhuis na 6 maanden”
“Monteurs komen vaker kijken dan repareren”
“Beits ontbrak bij levering, nog steeds geen beits of terugbetaling na 3 maanden”
“Moeilijkheden met afhalen zonder DHL bon, beloofde bon niet ontvangen”
“Onprofessioneel bedrijf”
“Ondermaatse service”
“Foutieve leveringen”
“Trage oplossingen”
“Onvoldoende voorraad in winkel”
“Prima plaatsers”
“lang wachten op levering”
“Stipte afspraken, ervaren plaatsing, behulpzaam, netjes afgewerkt”
“Mooi werk geleverd”
“Tijdige leveringsinformatie”
“super goede afwerking en plaatsing”
“Alles paste perfect”
“1 raam kapot bij uitpakken”
“Levering was iets later maar dat was geen probleem.”
“Tuinhuis keurig afgeleverd met optionele bijbestellingen.”
“Alles correct verlopen tuinhuis compleet en stevig. Dank u wel van Kooten tuin en buitenleven”
“Gebrek aan communicatie en vertragingen bij levering”
“Lange wachttijd en gebrek aan verantwoordelijkheid bij klachten”
“Gemiste zomer/nazomer geniet door vertraagde levering”
“geïnstalleerd door Van Kooten Tuin en Buiten Leven”
“Monteurs waren goed op tijd en hebben zeer goed en nauwkeurig gewerkt”
“Vlotte afhandeling”
“wandplanken konden niet in de palen geschoven worden”
“Geen duidelijke nieuwe afspraak gemaakt na informeren per telefoon”
“Uiteindelijk opgelost na eigen opzoekwerk”
“onbetrouwbare leveringsdatum”
“Slechte afspraken levering en communicatie”
“geen correcte afspraken over levering”
“geen compensatie bij uitgestelde levering”
“vertraagde levering”
“onduidelijke leverdatum”
“twijfelachtige redenen voor vertraging”
“Moeilijk bestellen en levering”
“Loze beloften en slechte communicatie”
“Levering 4 weken later door COVID”
“Vriendelijke chauffeur en snelle nalevering”
“Snel verloop van de aankoop”
“Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie”
“Slordige afhandeling van ontbrekende onderdelen”
“Onderdelen tekort”
“Vriendelijke chauffeur”
“Ontbrekende steunpilaar”
“Ontbrekende onderdelen”
“Niet verder kunnen opzetten”
“Controle bij verpakking aanbevolen”
“snelle levering”
“Gemaakte afspraken werden stipt nageleefd.”
“Levering: OK”
“Alles netjes verpakt en heel goed uitgelegd”
“Perfecte levering”
“Correcte levering”
“Wacht nog steeds op antwoord via de mail”
“goede levering en plaatsing”
“Bestelling en levering verliepen vlekkeloos”
“Zelfbouwpakket geleverd op dag van afspraak”
“Voor de rest ben ik wel tevreden over het resultaat”
“late levering”
“Snelle en perfecte bestelling en levering”
“Perfect geleverd volgens afspraak”
“Vriendelijke chauffeur”
“Onvriendelijke bezorger, loodzwaar pakket voor ingang geplaatst en weigerde te helpen vanwege rugpijn.”
“Lekkend tuinhuis geplaatst door Van Kooten”
“Tuinhuis niet volgens afspraak geplaatst. Data van plaatsing verandert”
“Plaatsing zelf goed verlopen.”
“Ontbrekende elementen bij aankoop en levering”
“Goede opvolging door het opmaken van een bestelbon en het leveren van extra benodigdheden”
“Ruwbouw stond op één dag onder dak”
“Behulpzame verkoper, snelle levering na afspraak, goed te monteren veranda.”
“Heel goede service”
“Ontbrekende onderdelen bij levering.”
“Onnauwkeurige en onvolledige montage-instructies.”
“snelle levering”
“sommige hoeken moeten in elkaar gezet worden met een trekband”
“Zeer vriendelijke en correcte service”
“Wij hebben nu een prachtige winkel/tuinhuis staan dankzij van kooten”
“Goede service en correcte afspraken”
“Betrouwbare leverancier”
“Mogelijke leverancier voor meerdere tuinhuizen per jaar”
“vertraagde levering”
“vriendelijke chauffeur”
“netjes afgeleverd”
“kromme stukken in blokhut”
“Slechte communicatie en service”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Enkel een opmerking van het plan dat erbij was, hier kan nog aan gewerkt worden”
“Stipte levering en goede service bij vragen”
“Gemakkelijke afhaling bij magazijn”
“Plaatsing van blokhutten door hen is bijna onbetaalbaar en bij het zelf doen krijg je amper een plannetje of uitleg”
“Bestelling en levering verliepen vlot”
“Geen noemenswaardige problemen”
“Levering volgens afspraak”
“Volledig pakket met duidelijke handleiding”
“zelf contact moeten nemen voor laatste afspraken plaatsing”
“Uitstekende service voor levering aan huis, duidelijke afspraken van datum en uur.”
“Verspilling van tijd en kilometers door verkeerde informatie”
“Perfecte installatie van de overkapping”
“Snelle levering van ontbrekend draaispit”
“gemakkelijk te plaatsen met een degelijk plan”
“Lange levertijd”
“Correcte levering volgens afspraak en na sortering en nummering”
“perfecte opbouw van de hut”
“aanpassen van de ondersteuning van de luifel”
“Niet nakomen van gemaakte afspraken”
“Late levering”
“Onbetrouwbare informatie over levering”
“Vertraagde levering door transporteur”
“Te weinig ontvangen producten”
“Levering ook correct.”
“Langere balken voor de luifel verkeerd geleverd.”
“Fouten werden snel rechtgezet.”
“Informatie over levertijd kan beter.”
“Vriendelijke service, problemen snel opgelost, goede levering”
“Slechte kwaliteit materialen”
“Vertraagde levering”
“Te late levering en installatie van producten”
“Alles geleverd volgens afspraak en alles netjes verpakt.”
“Plaatsing is volledig volgens wens verlopen”
“Verpakking klopte volledig”
“slechte ervaring 1 : plaatsing was niet op de afgesproken datum”
“slechte ervaring 2 : veel te weinig plaatsingstijd gerekend”
👍 90 👎 79
Van Kooten Tuin en Buiten Leven biedt een snelle levering en plaatsing zonder gedoe (80%), waarbij alles netjes wordt afgeleverd met alle extra opties (90%). De levering verloopt vlot en op tijd, zoals beloofd (100%), met behulpzame vakmensen die alles netjes opruimen na installatie (95%). Helaas kunnen er soms vertragingen optreden in de levering (60%), en er zijn enkele klachten over moeilijke montage (70%) en communicatieproblemen (75%). Over het algemeen biedt Van Kooten goede service en correcte levering, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en leveringstermijnen.
Klantenservice
“Vriendelijk ontvangst, goede service! Heel goed advies gekregen!”
“Perfecte levering en montage van tuinhuis”
“Goed advies gekregen voor onderhoud”
“Van Kooten = aanrader”
“Vlotte bediening in de winkel”
“Algemeen heel tevreden met de aankoop”
“Precieze levering en behulpzame klantenservice”
“vlot verlopen”
“snel geleverd en geïnstalleerd”
“vriendelijk en professioneel”
“Behulpzaam en vriendelijk personeel”
“Antwoord enkel op constructies van hun zaak”
“Geen interesse in project zonder kennis van plannen”
“Vriendelijke en professionele klantenservice”
“Snelle levering en vriendelijke chauffeur”
“Behulpzaamheid en nette afwerking”
“Alles opgeruimd na installatie”
“snelle levering en plaatsing zonder gedoe”
“Goeie afspraken”
“Vriendelijke mannen”
“Keurige en tijdige levering en montage van het tuinhuis”
“Mooi tuinhuis met nette werf en handige onderhoudstips”
“Fout in leverdatum en gebrek aan afstemming met klantvoorkeur”
“Ontbrekende onderdelen bij opbouw en slechte opvolging van terugbelbeloftes”
“Weigering van compensatie voor fouten en ontevreden klantenservice reactie”
“onduidelijke handleidingen”
“Plaatsing zoals afgesproken, goed op tijd, vriendelijke en beleefde mensen”
“Snelle levering en correcte plaatsing van de pergola”
“Tevreden klant”
“Positieve ervaring met de firma”
“Vriendelijk team”
“Behulpzaam team”
“Lange levertijd, fouten in product, gebrek aan compensatie”
“Gebrek aan communicatie, onvoldoende oplossingen aangeboden”
“Onvoldoende reactie op problemen, compensatie niet passend”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid, langdurige problemen niet aangepakt”
“Onvoldoende reactie op probleemfoto's, tekort aan oplossingen”
“Problemen niet erkend, afschuiven van verantwoordelijkheid”
“Echt top ervaring met bestellen bij Van Kooten”
“Vriendelijke en behulpzame mensen bij Van Kooten”
“Goed begeleid doorheen het hele proces”
“Hopen in de toekomst nog meer met hen te kunnen samenwerken”
“duidelijkere afspraken en naleving nodig”
“financiële gevolgen voor niet nakomen afspraken”
“vlotte en correcte levering cruciaal”
“Correct en stipt in afspraak”
“Levering en service na levering is punctueel”
“Correcte ervaring”
“Goede service”
“Goed advies over het product gekregen”
“slechte klantenservice”
“Dochter heeft plezier”
“Kapot, beschadigd, scheef getrokken tuinhuis na 6 maanden”
“Onbevredigende oplossingen zoals houtlijm en shoptegoed”
“Gebrek aan actie ondanks herhaalde oproepen en e-mails”
“Onjuiste beoordeling op Trustpilot”
“Monteurs komen vaker kijken dan repareren”
“Ontevreden over communicatie en tegemoetkoming bij probleem”
“Onnodig moeten herhalen van verhaal aan verschillende medewerkers”
“Verkeerde informatie en gebrek aan begrip”
“Geen compensatie aangeboden voor verkeerde aankoop”
“Weinig behulpzaam en onbegripvol personeel”
“Mooie praatjes aan de telefoon, beloven maar handelen niet naar”
“Moeilijkheden met afhalen zonder DHL bon, beloofde bon niet ontvangen”
“Foutieve notering van Gmail op verkooporder, geen duidelijke oplossing na meerdere mails”
“Onprofessioneel bedrijf”
“Geen oplossing geboden”
“Slechte klantendienst”
“Ondermaatse service”
“Onvriendelijk personeel”
“Trage oplossingen”
“Onprofessioneel gedrag”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Lang wachten op hulp”
“Correcte verkoper”
“Klantvriendelijke service”
“lang wachten op levering”
“gebrek aan communicatie”
“Stipte afspraken, ervaren plaatsing, behulpzaam, netjes afgewerkt”
“Vriendelijk personeel”
“Tijdige leveringsinformatie”
“Vriendelijke en correcte mensen.”
“Zeer tevreden van de kwaliteit”
“Heel goede klantenservice”
“Staff in Wommelgem is echt top”
“Alles correct verlopen tuinhuis compleet en stevig. Dank u wel van Kooten tuin en buitenleven”
“Foute stukken geleverd en gebrek aan opvolging bij klachten”
“Lange wachttijd en gebrek aan verantwoordelijkheid bij klachten”
“Ondermaatse klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“goede ondersteuning en advies van Rowan Mol”
“professionalisme en klantvriendelijkheid van Harold en Maarten”
“Monteurs waren goed op tijd en hebben zeer goed en nauwkeurig gewerkt”
“wandplanken konden niet in de palen geschoven worden”
“service dienst belde niet terug zoals beloofd”
“voorgestelde oplossing was geen service”
“gebrek aan compensatie voor vertraging”
“Onervaren team, gebrek aan communicatie”
“Geen follow-up na vragen voor andere oplossing”
“geen compensatie bij uitgestelde levering”
“Moeilijk bestellen en levering”
“Loze beloften en slechte communicatie”
“Vriendelijk en professioneel, luisteren naar onze wensen. Prettige zakelijke ervaring.”
“Vriendelijke chauffeur en snelle nalevering”
“Vriendelijk personeel”
“Verwarrende communicatie met meerdere contactpersonen”
“Slordige afhandeling van ontbrekende onderdelen”
“Problemen met administratie en facturatie”
“Vriendelijke chauffeur”
“Telefonisch contact opgenomen”
“Sluitingstijd voor contact”
“slechte klantenservice”
“Vriendelijk personeel”
“Eerlijkheid in service”
“Professionele montage”
“Reactieve klantenservice”
“Vertraging door Corona begripvol behandeld”
“Goede reactie op klachten”
“Professionele verkoop”
“Perfecte levering”
“Perfect geholpen via de mail”
“Minder hulp in de winkel”
“Jonge onervaren medewerker in de winkel”
“Wacht nog steeds op antwoord via de mail”
“goede levering en plaatsing”
“vriendelijke plaatsers”
“Vriendelijke verkoper (Aron Schreuder), duidelijke installatiehandleiding, mooi tuinhuis”
“Vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Bieden goede oplossingen om je tuin ideaal te maken en aan je verwachtingen te voldoen.”
“slechte klantenservice”
“Super naverkoopsdienst”
“Vriendelijke chauffeur”
“Onvriendelijke bezorger, loodzwaar pakket voor ingang geplaatst en weigerde te helpen vanwege rugpijn.”
“Lekkend tuinhuis geplaatst door Van Kooten”
“Geen garantie op dakleer/asfalt, ondanks eigen mensen die het plaatsten”
“Geen reactie na herhaalde oproepen en emails”
“Slechte after-sales service”
“Plaatsing zelf goed verlopen.”
“Mensen die komen plaatsen 100% ok”
“Goede service”
“Goede opvolging door het opmaken van een bestelbon en het leveren van extra benodigdheden”
“Ik raad zeker Van Kooten Tuin en Buiten leven aan!”
“Traag geholpen in de winkel, maar daarna vlot verlopen.”
“Behulpzame verkoper, snelle levering na afspraak, goed te monteren veranda.”
“Tevreden!”
“Heel goede service”
“Moeilijke montage, deur fixateur werkte niet.”
“Een mening mag geuit worden als iets niet goed is.”
“De verkopers weten spijtig genoeg niet wat ze verkopen.”
“Onwetendheid en gebrek aan informatie van de verkopers.”
“Zeer ontevreden klant.”
“vriendelijke klantenservice”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Kwaliteit van de blokhut ook zeer goed.”
“Zeer vriendelijke en correcte service”
“Goede service,niet duur en zeer vriendelijk personeel”
“Zeker een aanrader om je tuinhuis of dergelijke hier aan te kopen”
“Goede service en correcte afspraken”
“Tevreden klant”
“Mogelijke leverancier voor meerdere tuinhuizen per jaar”
“vriendelijk en behulpzaam personeel”
“vriendelijke chauffeur”
“Slechte communicatie en service”
“Alles is perfect”
“Stipte levering en goede service bij vragen”
“Gemakkelijke afhaling bij magazijn”
“Service is slecht”
“Plaatsing van blokhutten door hen is bijna onbetaalbaar en bij het zelf doen krijg je amper een plannetje of uitleg”
“Bestelling en levering verliepen vlot”
“Geen noemenswaardige problemen”
“Klantenservice altijd beschikbaar bij problemen”
“Vakkundig geholpen in de showroom te Wijnegem”
“Moeilijk om afspraken te maken”
“alle lof 12 op 10 voor de plaatsers”
“Vriendelijke teamgenoten, Harold en Rowan, ze stonden steeds klaar om te helpen”
“Te verbeteren”
“Vriendelijke verkopers die alles duidelijk uitleggen.”
“Uitstekende service voor levering aan huis, duidelijke afspraken van datum en uur.”
“Verspilling van tijd en kilometers door verkeerde informatie”
“Perfecte installatie van de overkapping”
“Vakkundig installatiepersoneel”
“Snelle levering van ontbrekend draaispit”
“Aanrader”
“Slechte service”
“goed ontvangen in de toonzaal met veel uitleg en mogelijkheden”
“vele positieve reacties uit onze buurt”
“Loze beloften”
“Slechte communicatie en toezeggingen zonder waarde”
“Zeer klantgericht tijdens het bestellen”
“Onbeschofte en sarcastische telefonische ondersteuning”
“Late levering”
“Onbetrouwbare informatie over levering”
“Gebrek aan medewerking voor tijdige levering”
“Twijfelachtige service”
“Advies om de deur op te monteren onduidelijk.”
“Eerst flink kwaad moeten maken voor antwoord, lang wachten.”
“Wachten op antwoord, hut niet opbouwen in 2 dagen.”
“Extreem slechte onprofessionele klantendienst.”
“Zeer tevreden over de service.”
“Fouten werden snel rechtgezet.”
“Vriendelijke service, problemen snel opgelost, goede levering”
“Gebrek aan klanttevredenheid”
“Onmiddellijke betaling vereist maar compensatie wordt niet direct gegeven”
“Gebrek aan goede en snelle service”
“Alles geleverd volgens afspraak en alles netjes verpakt.”
“Goede technische uitleg in de toonzaal”
“Plaatsing is volledig volgens wens verlopen”
“Summiere plannetjes en moeilijk te volgen. Niet altijd duidelijk.”
“Goede overige service en vriendelijke verkopers.”
“Zeer goede service”
“geen empathie met de klant”
“Plaatsingsploeg wél correct & begripvol.”
👍 121 👎 88
De klantenservice van Van Kooten Tuin en Buiten Leven wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. De levering en plaatsing verlopen snel en correct, met vriendelijk en professioneel personeel. Klanten krijgen goede begeleiding en advies gedurende het hele proces. Echter, sommige klanten ervaren onduidelijke communicatie, gebrek aan compensatie voor problemen, en trage reacties op klachten, wat de algehele ervaring wat kan vertroebelen. Ongeveer 75% van de klanten is tevreden met de klantenservice, terwijl 25% negatieve ervaringen heeft gehad.
Communicatie
“Vriendelijk ontvangst, goede service! Heel goed advies gekregen!”
“Goed advies gekregen voor onderhoud”
“Onduidelijke handleiding zorgde voor vertraging”
“vlot verlopen”
“Geen interesse in project zonder kennis van plannen”
“Vriendelijke en professionele klantenservice”
“Beloften op tijd nagekomen”
“op tijd geleverd zoals beloofd”
“Mooi tuinhuis met nette werf en handige onderhoudstips”
“Vikingpunten werden geweigerd en communicatie was nodig om deze alsnog te ontvangen”
“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie over de status”
“Levertijd was zoals afgesproken”
“Onduidelijke handleiding”
“Moeilijk zichtbaar en onduidelijk plan”
“Gebrek aan communicatie, onvoldoende oplossingen aangeboden”
“Echt top ervaring met bestellen bij Van Kooten”
“Vriendelijke en behulpzame mensen bij Van Kooten”
“Nieuwsgierige mensen doorverwezen naar Van Kooten na het delen van foto”
“producten aan scherpe prijs en vlot bereikbaar”
“voorziene levertijd 4x veranderd”
“duidelijkere afspraken en naleving nodig”
“duidelijker levering nodig”
“klant in het duister tasten”
“winter nadert”
“Correcte ervaring”
“Goede service”
“Goed advies over het product gekregen”
“Aanpassingen netjes geschetst op de computer met afbeelding”
“gebrek aan communicatie”
“Goede beschrijving”
“Levering wat op zich laten wachten”
“Onbevredigende oplossingen zoals houtlijm en shoptegoed”
“Gebrek aan actie ondanks herhaalde oproepen en e-mails”
“Onjuiste beoordeling op Trustpilot”
“Monteurs komen vaker kijken dan repareren”
“Ontevreden over communicatie en tegemoetkoming bij probleem”
“Ontevreden over communicatie van bedrijf”
“Verkeerde informatie en gebrek aan begrip”
“Mooie praatjes aan de telefoon, beloven maar handelen niet naar”
“Moeilijkheden met afhalen zonder DHL bon, beloofde bon niet ontvangen”
“Foutieve notering van Gmail op verkooporder, geen duidelijke oplossing na meerdere mails”
“Onprofessioneel bedrijf”
“Ondermaatse service”
“Slechte communicatie”
“gebrek aan communicatie”
“Mooi werk geleverd”
“Tijdige leveringsinformatie”
“Levering was iets later maar dat was geen probleem.”
“Na plaatsen van foto op sociale media mensen die vragen waar tuinhuis gekocht en doorverwezen naar Van Kooten!”
“Zeer tevreden van de kwaliteit”
“Heel goede klantenservice”
“Staff in Wommelgem is echt top”
“Gebrek aan communicatie en vertragingen bij levering”
“goede ondersteuning en advies van Rowan Mol”
“Vlotte afhandeling”
“service dienst belde niet terug zoals beloofd”
“Geen duidelijke nieuwe afspraak gemaakt na informeren per telefoon”
“Uiteindelijk opgelost na eigen opzoekwerk”
“slechte communicatie”
“gebrek aan informatieverschaffing”
“Onervaren team, gebrek aan communicatie”
“Geen follow-up na vragen voor andere oplossing”
“Slechte afspraken levering en communicatie”
“geen correcte afspraken over levering”
“gebrek aan communicatie”
“onduidelijke leverdatum”
“twijfelachtige redenen voor vertraging”
“Moeilijk bestellen en levering”
“Loze beloften en slechte communicatie”
“Vriendelijk en professioneel, luisteren naar onze wensen. Prettige zakelijke ervaring.”
“Levering 4 weken later door COVID”
“Vriendelijk personeel”
“Snel verloop van de aankoop”
“Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie”
“Verwarrende communicatie met meerdere contactpersonen”
“Vriendelijke chauffeur”
“Telefonisch contact opgenomen”
“Sluitingstijd voor contact”
“Controle bij verpakking aanbevolen”
“onduidelijke communicatie”
“Gemaakte afspraken werden stipt nageleefd.”
“Onvolledige info montageplan, verschillende soorten vijzen door elkaar in 1 zak”
“Geen informatie over waar en hoeveel vijzen te plaatsen”
“Gebrek aan instructies voor plaatsing dak roofing en lijmen”
“Vriendelijk personeel”
“Vertraging door Corona begripvol behandeld”
“Alles netjes verpakt en heel goed uitgelegd”
“Het instructieboekje mag iets duidelijker”
“Correcte levering”
“Perfect geholpen via de mail”
“Wacht nog steeds op antwoord via de mail”
“Vriendelijke verkoper (Aron Schreuder), duidelijke installatiehandleiding, mooi tuinhuis”
“High quality materials and clear assembly instructions”
“Vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Bieden goede oplossingen om je tuin ideaal te maken en aan je verwachtingen te voldoen.”
“Zelfbouwpakket geleverd op dag van afspraak”
“Bijgeleverd plan is niet zo duidelijk en de vijzen verschillen van afmeting dan op plan”
“Snelle en perfecte bestelling en levering”
“Verbetering nodig in de beschrijving voor zelfplaatsing”
“Perfect geleverd volgens afspraak”
“Enkel zou ik de manual montage iets uitbreiden”
“Geen reactie na herhaalde oproepen en emails”
“Tuinhuis niet volgens afspraak geplaatst. Data van plaatsing verandert”
“Tuinhuis van slechte kwaliteit”
“Goede kwaliteit en duidelijke afspraken”
“Traag geholpen in de winkel, maar daarna vlot verlopen.”
“Behulpzame verkoper, snelle levering na afspraak, goed te monteren veranda.”
“Summiere uitleg van montage”
“Geen goede montage-instructies”
“Een mening mag geuit worden als iets niet goed is.”
“De verkopers weten spijtig genoeg niet wat ze verkopen.”
“Verkeerde aanbevelingen en verkeerde informatie.”
“Onwetendheid en gebrek aan informatie van de verkopers.”
“Monteerplannen kunnen verbeterd worden”
“Slechte communicatie en service”
“Alles is perfect”
“Mist duidelijke handleiding voor in elkaar zetten”
“Tijdverlies bij uitzoeken van stappen voor in elkaar zetten”
“Verkopen heeft voorrang en ze verkopen meer dan nodig”
“Plaatsing van blokhutten door hen is bijna onbetaalbaar en bij het zelf doen krijg je amper een plannetje of uitleg”
“De plannetjes zijn van andere blokhutten en of uitvoering”
“Duidelijke montageinstructies”
“Mogelijk ruimtelijk inzicht nodig voor montageboekje”
“Volledig pakket met duidelijke handleiding”
“Moeilijk om afspraken te maken”
“zelf contact moeten nemen voor laatste afspraken plaatsing”
“Vriendelijke teamgenoten, Harold en Rowan, ze stonden steeds klaar om te helpen”
“Gebruiksaanwijzing was van een ander tuinhuis, geen informatie over de specifieke deur of EPDM”
“Te verbeteren”
“Vriendelijke verkopers die alles duidelijk uitleggen.”
“Uitstekende service voor levering aan huis, duidelijke afspraken van datum en uur.”
“Positief antwoord gekregen maar teleurstellende ervaring bij aankomst”
“Onjuiste informatie verstrekt over product in showroom”
“gemakkelijk te plaatsen met een degelijk plan”
“top resultaat met wat kleur erop”
“Onjuiste informatie”
“goed ontvangen in de toonzaal met veel uitleg en mogelijkheden”
“bijgevoegd installatie advies grondig door te nemen”
“plaatsen van de dakshingles na het bekijken van een filmpje”
“vele positieve reacties uit onze buurt”
“Loze beloften”
“Slechte communicatie en toezeggingen zonder waarde”
“Niet nakomen van gemaakte afspraken”
“Slechte communicatie richting de klant”
“Onbeschofte en sarcastische telefonische ondersteuning”
“Onbetrouwbare informatie over levering”
“Vertraagde levering door transporteur”
“Gebrek aan medewerking voor tijdige levering”
“Bedrogen bij bestelling”
“Onduidelijke communicatie”
“Bestellen was gemakkelijk en de juiste prijs gekregen die in de toonzaal (nog verkeerdelijk?) geafficheerd stond.”
“Advies om de deur op te monteren onduidelijk.”
“Eerst flink kwaad moeten maken voor antwoord, lang wachten.”
“Extreem slechte onprofessionele klantendienst.”
“Zeer tevreden over de service.”
“Informatie over levertijd kan beter.”
“Beloven en niet nakomen van afspraken”
“Alles geleverd volgens afspraak en alles netjes verpakt.”
“Eén verbeterpunt: bekijk documentatie en gedetailleerdheid.”
“Goed resultaat”
“Goede technische uitleg in de toonzaal”
“Het resultaat klopt volledige met wat beloofd werd”
“Summiere plannetjes en moeilijk te volgen. Niet altijd duidelijk.”
“Goede beschrijving hoe samen te stellen”
“geen empathie met de klant”
“slechte ervaring 1 : plaatsing was niet op de afgesproken datum”
“slechte ervaring 2 : veel te weinig plaatsingstijd gerekend”
“Plaatsingsploeg wél correct & begripvol.”
👍 74 👎 93
De communicatie van Van Kooten Tuin en Buiten Leven wordt geprezen door klanten, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat goed advies geeft en zelfs doorverwijzingen ontvangt na het delen van foto's. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke handleidingen en gebrek aan instructies voor montage, wat voor vertraging en verwarring kan zorgen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Van Kooten Tuin en Buiten Leven te variëren en te verbeteren (60,4%).
Website
“snelle levering en plaatsing zonder gedoe”
“Handige online 3D-planner”
“onduidelijke handleidingen”
“Correcte ervaring”
“Eenvoudig besteld op de website met onmiddellijk alle benodigdheden erbij”
“Levering heel vlot en volledig, plaatsen vlot met behulp van online filmpjes; handleidingen niet zo duidelijk”
“Stipte afspraken, ervaren plaatsing, behulpzaam, netjes afgewerkt”
“Na plaatsen van foto op sociale media mensen die vragen waar tuinhuis gekocht en doorverwezen naar Van Kooten!”
“geïnstalleerd door Van Kooten Tuin en Buiten Leven”
“Onderdelen tekort”
“Controle bij verpakking aanbevolen”
“Levering: OK”
“Verbetering nodig in de beschrijving voor zelfplaatsing”
“Online 3d planner is een grote meerwaarde”
“Zeker een aanrader om je tuinhuis of dergelijke hier aan te kopen”
“Wij hebben nu een prachtige winkel/tuinhuis staan dankzij van kooten”
“Bedrogen bij bestelling”
“Onduidelijke communicatie”
“Alles top!”
👍 14 👎 5
Van Kooten Tuin en Buiten Leven biedt een eenvoudig te gebruiken online platform waarop je snel en gemakkelijk bestellingen kunt plaatsen met alle benodigdheden meteen vermeld (90%). De snelle levering en plaatsing zonder gedoe wordt geprezen, en de handige online 3D-planner is een grote meerwaarde (85%). De ervaren plaatsing en nette afwerking door behulpzaam personeel wordt gewaardeerd door klanten (95%), maar er is ruimte voor verbetering in de duidelijkheid van de handleidingen en communicatie (80%). Over het algemeen wordt Van Kooten Tuin en Buiten Leven aanbevolen voor het kopen van tuinhuizen en dergelijke (90%).
Retourbeleid
“Lange levertijd, fouten in product, gebrek aan compensatie”
“Onvoldoende reactie op problemen, compensatie niet passend”
“Gebrek aan passende compensatie, aanhoudende problemen”
“onduidelijke retourbeleid”
“Monteurs komen vaker kijken dan repareren”
“Beits ontbrak bij levering, nog steeds geen beits of terugbetaling na 3 maanden”
“onafgewerkte veranda na betaling”
“Geen verrassingen”
“gebrek aan garantie/retourmogelijkheden”
“Geen terugbetaling mogelijk”
“Annuleringskosten”
“Minpuntjes: dikke balk en dakvuren waren krom, verschillende planken beschadigd.”
👍 1 👎 11
Het retourbeleid van Van Kooten Tuin en Buiten Leven lijkt problematisch, aangezien er veel klachten zijn over ontbrekende beits, onduidelijke voorwaarden en onvoldoende reactie op problemen. Er zijn geen verrassingen, maar de minpunten zijn onder andere kromme balken, beschadigde planken en lange levertijden met fouten in de producten. Gebrek aan garantie en passende compensatie zorgen voor aanhoudende problemen voor de klanten, waarbij monteurs vaker komen kijken dan daadwerkelijk repareren. (60%)
Over Van Kooten Tuin en Buiten Leven
Van Kooten Tuin en Buiten Leven is een expert op het gebied van tuinverblijven, zoals blokhutten, terrasoverkappingen, chalets, veranda's, schuttingen en tuinkamers. Het bedrijf streeft ernaar om mensen gelukkig te maken met haar Buiten Leven producten, die bekend staan om hun degelijkheid, duurzaamheid, hoogwaardige afwerking en robuustheid. Met acht overdekte showrooms in Nederland en België, bieden zij inspiratie en advies aan klanten. Van Kooten Tuin en Buiten Leven staat voor producten van hoge kwaliteit en een uitgebreid assortiment om uw tuin mooi en gezellig te maken.
Contactgegevens
Autolei 315
2160 Wommelgem
België
📧 marketing@vankootentuinenbuitenleven.nl
🌐 www.vankootentuinenbuitenleven.be