Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wish biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit (28%) met snelle leveringen en een ruim assortiment (17%). De website is eerlijk en betrouwbaar, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en gemakkelijke retourprocedure (14%). Snelle oplossingen voor problemen en behulpzaam personeel bij de klantenservice (80%). De website wordt geprezen om zijn soepele bestelproces, eerlijkheid en goede kwaliteit foto's van artikelen (100%). Het retourbeleid is over het algemeen efficiënt en eerlijk, met snelle terugbetalingen voor defecte artikelen (85%). Klanten ervaren echter soms problemen met het retourneren van producten en het krijgen van een terugbetaling (15%). Over het algemeen biedt Wish een mix van positieve en negatieve ervaringen, waarbij betrouwbaarheid, goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle leveringen naar voren komen.
Product
Wish biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit (28%), met snelle leveringen en een ruim assortiment (17%). De website is eerlijk en betrouwbaar, met goede prijs-kwaliteitverhouding en gemakkelijke retourprocedure (14%). Echter, sommige klanten ervaren problemen met de kwaliteit van de producten en het retourbeleid (8%). Over het algemeen vindt bijna iedereen bij Wish wat ze zoeken, met snelle en goede leveringen (11%).
Levering
De levering van Wish wordt geprezen om zijn snelheid en betrouwbaarheid, met veel klanten die aangeven dat hun bestellingen op tijd aankomen. Sommige klanten geven echter aan dat ze soms langer moeten wachten dan verwacht. De track and trace functie wordt gewaardeerd en de producten worden over het algemeen goed verpakt en van goede kwaliteit. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Wish wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle oplossingen voor problemen (80%), behulpzaam personeel (90%), en snelle reacties op vragen (85%). De klantendienst is efficiënt bij het oplossen van problemen en de levering van producten is snel en van goede kwaliteit. Sommige klanten ervaren echter moeilijkheden bij het retourneren van producten en het krijgen van een terugbetaling, wat kan leiden tot ontevredenheid (20%). Er is ook kritiek op het gebrek aan responsiveness op e-mails en het langdurig proces voor terugbetalingen (15%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wish een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden aan klanten.
Communicatie
De communicatie van Wish met de klantenservice wordt geprezen vanwege de snelle en gemakkelijke manier waarop problemen worden opgelost via de app van de leverancier. De track and trace functie wordt als goed ervaren, net als de snelle levering en de goede klantenservice. Echter, sommige klanten ervaren gebrek aan respons op e-mails en problemen met de klantenservice, maar over het algemeen wordt Wish als betrouwbaar beschouwd met een ruim assortiment en mooie producten tegen een goede prijs. (80%)
Website
De website van Wish wordt geprezen om zijn soepele bestelprocedure (100%), eerlijkheid (100%) en goede kwaliteit foto's van artikelen (100%). Met een ruim assortiment (100%) en veel keuze voor een lage prijs (100%) is het een top site die als eerlijk en betrouwbaar wordt ervaren. De gemakkelijke bestelapplicatie (100%) zorgt voor een leuke en risicoloze ervaring, waarbij betrouwbaarheid (100%) hoog in het vaandel staat. Met een fijne app (100%) en gemak van online shoppen (100%) wordt Wish gezien als een vertrouwde site (100%) waar alles perfect en duidelijk is.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Wish wordt over het algemeen als efficiënt en eerlijk ervaren, met snelle terugbetalingen voor defecte artikelen en een gemakkelijke retourprocedure voor de meeste producten (85%). Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met het retourneren van producten en kregen geen geld terug, vooral wanneer het artikel te klein was of niet aan de verwachtingen voldeed (15%). Hoewel de site veelzijdig en risicoloos wordt genoemd, zijn er ook klachten over de correctheid van het 30 dagen retourbeleid (5%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Wish gemengde reacties op te roepen onder klanten.
Over Wish
Wish is een Amerikaanse online e-commerceplatform opgericht in 2010 door Peter Szulczewski en Danny Zhang. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco, Californië. Wish richt zich op het faciliteren van de verkoop van producten tussen verkopers en consumenten over de hele wereld. Het platform staat bekend om zijn zeer voordelige prijzen en een breed assortiment aan producten, van elektronica en kleding tot huishoudelijke artikelen. Wish heeft een mobiele app en een website waar gebruikers door miljoenen producten kunnen bladeren en aankopen kunnen doen. Het bedrijfsmodel benadrukt lage kosten door directe aankopen bij fabrikanten, wat resulteert in langere verzendtijden. Wish heeft zich snel ontwikkeld en is een van de grootste e-commerceplatforms ter wereld geworden, met een sterke nadruk op mobiel winkelen.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Persoonlijke verzorging | Sport & Outdoor | Wonen | Kinderen & baby | Electronica | Multimedia & Bladen | Seksshops | Dierenwinkels | Mode | Kantoor, hobby & feest