Surfdome Reviews
Reviews (65)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
T-shirts
Ik had wat T-shirts besteld en was wat bezorgd na het lezen van enkele reviews. Gelukkig waren deze zorgen ongegrond. Ik kreeg meteen een e-mail en het geld werd meteen terugbetaald. Daarnaast kreeg ik nog een kortingscode van 10%. Het bedrijf is gevestigd in Engeland en aangezien ze niet langer tot de EU behoren, moet je zelf de retourkosten betalen. Het is belangrijk om goed te controleren wat je koopt en te vragen of het op voorraad is om vertraging in de levering te voorkomen. Soms zijn er problemen met een bestelling, in dat geval is het handig om je betalingsbewijs naar de bank te sturen en te bespreken of je het product nog wilt ontvangen. Al met al, zeer betrouwbaar en een geweldige klantenservice.
Zeer goede service en behulpzaam!
Had een paar T-Shirts besteld maar zag de reviews Dus maakte me mij zorgen maar onterecht. Ik kreeg gelijk een mailt en het geld was gelijk terug gestort. Daarnaast nog een kortings code van 10% het bedrijf is in Engeland en omdat het niet meer bij de EU hoort is het logisch dat je zelf de retour kosten betaald. Kijk goed wat je koopt en vraag of het op voorraad is, zo voorkom je dat iets langer duurt voor dat je het in huis hebt. Door een glitch komt soms je bestelling niet door. stuur je betaal bewijs van de bank en overleg of je het product als nog wil. Ze zijn te vertrouwen en handelen het zeer goed af
Online shopping experience
Mijn online shopping ervaring bij jullie was over het algemeen positief, ik heb namelijk schoenen besteld die op tijd geleverd werden. Ik had wel een probleem met het veranderen van mijn emailadres, wat niet mogelijk bleek te zijn via de website. Ondanks meerdere mailtjes en contact met de klantendienst, werd mijn probleem niet opgelost. Hoewel de medewerker vriendelijk was, leek het support team niet bereid om mijn emailadres aan te passen of mijn account te verwijderen. Dit was teleurstellend en zorgde voor een negatieve nasmaak aan mijn shopping ervaring bij jullie.
Skihelm kopen
De skihelm die ik gekocht heb, was hier veel goedkoper dan elders, dat heeft me aangenaam verrast. Gelukkig was de kwaliteit niet aangetast door de lagere prijs, dus ik was heel tevreden met mijn aankoop. De bestelling werd snel verwerkt en verzonden naar België, maar helaas was Bpost niet zo snel als de Engelse koeriers. Het enige minpuntje was dat ik geen papieren factuur of bestelbon in het pakket vond, al kwam die wel via e-mail.
Betaling dubbel, geen levering
Ik heb recentelijk jassen besteld voor mijn dochters en kreeg twee bevestigingen van mijn bestelling in mijn inbox. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat mijn betaling was geweigerd en dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen. Na veel gedoe heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar niet het volledige bedrag.
Online bestelling en retourzending
Na het lezen van slechte reviews, was ik nog steeds optimistisch toen ik mijn bestelling plaatste en zelfs een e-mail kreeg waarin stond dat de retourkosten zouden worden vergoed. Maar nu, na een paar weken, heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen en reageren ze niet meer op mijn berichten. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook onbetrouwbaar.
Goedkoop en snelle afhandeling
De skihelm die ik kocht stond hier veel goedkoper dan elders en "als het te goed is om waar te zijn is het dat meestal ook", maar dat was hier gelukkig niet het geval. De helm is zeer snel verzonden en aangekomen in België, helaas is Bpost veel trager dan hun Engelse collega's. De enigste opmerking dat ik heb is dat ik geen papieren factuur/bestelbon heb ontvangen in het pakketje, wel op mail uiteraard.
Snowboard Jas
De website van die winkel is echt top! Ik kon er niet mee stoppen om rond te snuffelen en uiteindelijk heb ik een super coole snowboard jas gekocht. De gratis levering naar Nederland was ook mooi meegenomen en de kortingen waren geweldig. Ik ben helemaal blij met mijn aankoop en zal zeker terugkomen voor meer!
snelle levering, goede klantenservice, lage prijzen.
Ik was echt blij met hoe de klantendienst bij deze winkel was. Ik stelde een vraag op Facebook en kreeg meteen een vriendelijk antwoord. Mijn bestelling kwam zelfs sneller dan ik had verwacht en de producten waren super goedkoop vanwege de hoge korting.
Aankoop van een zwembroek en T-shirt
Onlangs had ik een zwembroek en een T-shirt besteld bij een online winkel. Ik zocht naar goede kleding en vond een heleboel opties op hun website. Nadat ik besteld had, kreeg ik snel een bevestigingsmail met alle details van mijn aankoop.
Terugkerende kosten
Ik was echt verrast toen ik zag dat ik €17,- moest betalen voor de retourkosten! Misschien had ik beter moeten opletten voordat ik mijn bestelling plaatste, maar ik dacht dat bedrijven tegenwoordig klantvriendelijk zijn. Jammer genoeg was dat niet het geval. Nu ga ik het product toch houden en er zelf iets leuks mee doen, bijvoorbeeld een tas of riem maken.
Verkeerde maat EU-tabel
Moest €17 betalen voor ne retour. Zo stom!
Zwembroek
Ik had een zwembroek gekocht bij Surfdome, maar spijtig genoeg paste de maat niet goed voor mij. Toen ik het wou terugsturen, vond ik het jammer dat ik een vaste vergoeding van 20 euro moest betalen voor het retourneren. Dat vond ik echt niet zo klantvriendelijk. Dus, wees hiervan bewust als je iets wilt terugsturen! Dit was mijn eerste en laatste keer dat ik hier bestel.
Aankoop van kleding en accessoires
Het was teleurstellend om te ontdekken dat de website deed alsof het een Nederlandse website was, maar eigenlijk gevestigd was in het Verenigd Koninkrijk. Hierdoor moest ik onverwachte invoerrechten en belastingen betalen, wat niet duidelijk gecommuniceerd was op de website. Daarbovenop was de klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam. Daarom zou ik niet aanraden om hier te kopen.
truien met slechte pasvorm
Onlangs heb ik twee truien gekocht bij dat bedrijf, maar helaas pasten ze niet goed. Daarom besloot ik om ze terug te sturen, want op de website staat dat dit gratis is wanneer je met Paypal betaalt. Jammer genoeg bleek dit niet zo te zijn, want de verzendkosten waren meer dan 17 euro. Het was nog erger dat ik geen enkele reactie kreeg van Surfdome, niet via telefoon, e-mail of Facebook. Het voelde echt als oplichterij en ik ben echt teleurgesteld in hun klantenservice.
Moeilijk retourneren
Het terugsturen van een artikel naar Surfdome was echt een gedoe. Het retouradres was in het Verenigd Koninkrijk, terwijl het pakketje eigenlijk uit Zwolle kwam. Ik heb geprobeerd om de Surfdome klantenservice te bellen om een lokaal of EU retouradres te krijgen, maar helaas konden ze mij niet helpen. Het zal vast in de voorwaarden staan, maar ik vind deze situatie zo frustrerend dat ik besloten heb om niet meer bij Surfdome te bestellen in de toekomst. Echt jammer, want ze hebben wel leuke spullen.
Oplichterij
Oplichterij, eerst moest ik €20 retour kosten betalen voor een jas die te klein viel. Daar bovenop heb ik ook nooit mijn geld terug gekregen van Surfdome. Ik raad het zwaar af om hier wat van te bestellen!
Bestelling skigerief
Ik heb op 4 januari een bestelling geplaatst en zelfs extra verzendkosten betaald om het op 9 januari te krijgen. Maar tot nu toe heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen! Mijn dochter vertrekt vandaag op skivakantie en zal een deel van haar spullen missen vanwege deze site. Ik zal in ieder geval nooit meer iets bestellen bij Surfdome.
slechte ervaring met verkeerde maat
Het spijt me te zeggen dat ik hetzelfde heb meegemaakt als de vorige reviewer. Mijn bestelling kwam aan in de verkeerde maat, wat echt tegenviel. Ook al zijn de prijzen misschien lager, ik zou niet aanraden hier te bestellen vanwege mijn slechte ervaring met de verkeerde maat.
Review met meeste stemmen
Dramatisch slechte service
Lees verder