Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pipoos biedt een ruim assortiment aan hobbyartikelen van topkwaliteit (50%) en levert snel en goed ingepakte producten (40%). De klantenservice scoort hoog met gratis vervanging van ontbrekende items en snelle oplossing van problemen (100%). De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken (100%), maar soms ontbreekt een werkbeschrijving bij de bestelling (50%). Over het algemeen hebben klanten een positieve ervaring met Pipoos, met ruimte voor verbetering in bijvoorbeeld productkwaliteit en verpakking bij levering.
Product
Pipoos biedt een groot assortiment aan hobbyartikelen van topkwaliteit (50%), met een ruim aanbod aan merken en prijsklassen (40%). De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken (30%), en bestellingen worden snel geleverd met goed ingepakte producten van goede kwaliteit (40%). Klanten kunnen profiteren van een loyaliteitsprogramma en de mogelijkheid om meer te bestellen, met gratis vervanging van ontbrekende items (30%). Helaas kunnen sommige producten slordig afgewerkt zijn en splinters op hout bevatten, waardoor de kwaliteit soms teleurstellend is (20%).
Levering
De levering van Pipoos scoort hoog op snelheid (80%) en klantenservice (85%), met snelle reacties en kosteloze vervanging van ontbrekende items. Het bestelproces is eenvoudig (90%) en er wordt regelmatige updates gegeven (80%). Helaas is er soms sprake van slechte verpakking bij levering (60%) en een langere levertijd dan beloofd (70%), maar over het algemeen zijn de producten goed ingepakt en van goede kwaliteit (85%). Over het algemeen hebben klanten toch een positieve ervaring met bestellen bij Pipoos (75%).
Klantenservice
De klantenservice van Pipoos scoort hoog met een fantastische service die onder andere gratis vervanging van ontbrekende items biedt (100%), snelle oplossing van problemen (100%) en deskundig personeel dat helpt bij het maken van keuzes (100%). Daarnaast is er een loyaliteitsprogramma en een overzichtelijke website die het bestellen makkelijk maken. De snelle levering en vriendelijkheid van het personeel dragen bij aan een positieve ervaring bij Pipoos. (93%)
Communicatie
Pipoos heeft deskundig personeel dat helpt bij het maken van keuzes (80%), een duidelijke en gemakkelijk te gebruiken website (85%), en vlotte bestellingen met regelmatige updates (90%). Helaas ontbrak een werkbeschrijving bij de bestelling (50%), en er is geen plaatsing van negatieve reviews (40%). Gelukkig reageert Pipoos snel en lost problemen op (95%), wat resulteert in over het algemeen hele goede ervaringen met het bedrijf (90%).
Website
De website van Pipoos scoort hoog met zijn duidelijke en overzichtelijke lay-out en een makkelijk bestelproces (100%). Klanten hebben een goede ervaring met de website, die gemakkelijk te gebruiken is (100%). Echter, sommige klanten hebben melding gemaakt van onjuiste weergave van producten (50%). Over het algemeen biedt de website van Pipoos een positieve ervaring met ruimte voor verbetering.
Over Pipoos
Pipoos is een winkelketen die gespecialiseerd is in hobbyartikelen. Opgericht in 1992, heeft het bedrijf meer dan 25 jaar ervaring in het leveren van creatieve benodigdheden. Met meer dan 8.000 artikelen in hun assortiment, biedt Pipoos alles wat men nodig heeft voor diverse hobby's zoals tekenen, schilderen, haken en breien, evenals taartdecoratie, sieraden maken, scrapbooking, kaarten en home deco. Klanten kunnen zowel persoonlijk in de winkels als online bij Pipoos terecht voor professioneel advies en het aanschaffen van verschillende hobbyartikelen. Met een focus op trends en ontwikkelingen in de hobbysector, streeft Pipoos ernaar om zowel bestaande als nieuwe ideeën van klanten te ondersteunen.