Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Revolve biedt een uitgebreid assortiment van diervriendelijke mode en bontvrije producten van topkwaliteit (80%). De bestelprocedure verloopt gemakkelijk en de producten worden goed verpakt en snel geleverd (80%). Hoewel er klachten zijn over lange levertijden, geld dat wordt afgenomen zonder levering en communicatieproblemen, blijft de algehele kwaliteit van de producten van Revolve een aanrader (70%). De klantenservice reageert over het algemeen snel en behulpzaam, maar er zijn ook klachten over gebrek aan communicatie en betrouwbaarheid (63%). Er is ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice, maar Revolve biedt betrouwbare leveringsservice met kwalitatieve producten.
Product
Revolve biedt een ruim assortiment aan diervriendelijke producten (75%), met een focus op diervriendelijke mode en bontvrije producten (80%). De kwaliteit van de kleding en accessoires is top (90%), en deze zijn makkelijk te bestellen. Ook worden de producten goed verpakt (85%) en is de levering snel (80%). Helaas zijn er enkele negatieve opmerkingen over lange levertijden, geld dat wordt afgenomen zonder levering en problemen met betalingen, maar over het algemeen zijn de kwaliteitsproducten van Revolve een aanrader (70%).
Levering
De levering van Revolve heeft een efficiënte oplossing voor eventuele problemen met eerdere bestellingen (%33). De communicatie over bezorging is duidelijk en vlot, waardoor klanten op de hoogte blijven (%22). Hoewel sommige klanten hun bestellingen niet hebben ontvangen, biedt de klantenservice wel een snelle oplossing aan (%11). Er zijn ook positieve opmerkingen over de snelle levering en de goede verpakking van de producten (%22). Echter, sommige klanten ervaren gebrek aan communicatie en betaalproblemen, wat voor frustratie kan zorgen (%11). Over het algemeen biedt Revolve een betrouwbare leveringsservice met kwalitatieve producten, hoewel er ruimte is voor verbetering in communicatie en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Revolve krijgt gemengde beoordelingen, met positieve punten zoals snelle reactietijden, efficiënte levering en goede oplossingen voor problemen, maar ook negatieve punten zoals gebrek aan communicatie, moeite met geld terugkrijgen en problemen met de betrouwbaarheid van de betaalmethode. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Revolve snel en behulpzaam te zijn, maar er zijn ook inconsistenties en klachten over de service. (63%)
Communicatie
Revolve's communicatie scoort gemengde beoordelingen. De klantenservice reageert snel en is behulpzaam, maar sommige klanten klagen over onbehulpzame service en gebrek aan reactie op e-mails. Er is duidelijke communicatie over bezorging, maar sommige klanten ontvangen hun bestellingen niet. Betaalproblemen en lange levertijden worden ook genoemd als problemen. Over het algemeen lijkt Revolve een goede klantenservice te hebben, maar er zijn zeker verbeterpunten wat betreft communicatie en levering. (59%)
Website
De website van Revolve biedt een ruim assortiment aan diervriendelijke modeproducten van topkwaliteit (100%). Het bestellen van kleding en accessoires verloopt makkelijk (100%). Helaas kunnen er communicatieproblemen zijn met de customer service (50%), en de levertijd kan lang zijn (50%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Revolve ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommigen tegenkomen problemen met retourneren en terugbetalingen, is het positief dat het bedrijf een focus heeft op diervriendelijke mode. Echter, sommige klanten hebben moeite gehad om hun geld terug te krijgen, en sommigen melden zelfs dat ze geen geld kunnen terugvragen. (40%) van de klanten lijkt tevreden te zijn met de retourbeleid van Revolve, terwijl (60%) problemen hebben ondervonden bij het retourneren en terugkrijgen van geld.
Over Revolve
Revolve is een Amerikaans modebedrijf opgericht in 2003 door Michael Mente en Mike Karanikolas. Het bedrijf richt zich op de verkoop van kleding, schoenen en accessoires via hun online platform. Revolve staat bekend om zijn uitgebreide aanbod van meer dan 500 merken, waaronder zowel gevestigde als opkomende labels. Het bedrijf heeft zich gepositioneerd in de markt door effectief gebruik te maken van sociale media en door nauwe samenwerkingen aan te gaan met influencers, wat hun zichtbaarheid en populariteit aanzienlijk heeft vergroot. Hun doelgroep bestaat voornamelijk uit jonge vrouwen die op zoek zijn naar trendy en high-end modeartikelen.