Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ubuy biedt een goede ervaring met producten die het immuunsysteem versterken, een gemakkelijk bestelproces (+20%) en een ruime keuze aan kwaliteitsproducten met snelle levering (+15%). Echter, er zijn klachten over problemen met betalingen en verkeerde items ontvangen (-5%), hoge verzendkosten en vertragingen in levering (75%). De klantenservice is gemengd beoordeeld met snelle service (+40%), maar ook teleurstelling over fouten in bestellingen en gebrek aan opvolging (-30%). De communicatie heeft positieve aspecten zoals snelle reactietijd (+90%), maar ook negatieve zoals vertragingen in levering en gebrek aan transparantie. Over het algemeen biedt Ubuy een goede ervaring, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en communicatie.
Product
Het product van Ubuy heeft geholpen bij het versterken van het immuunsysteem en zorgen voor meer gezondheid (+20%). De geweldige service zorgt voor een makkelijk en leuk bestelproces (+15%). Daarnaast werden aankopen op tijd geleverd en was de kwaliteit van het product top (+10). De website is gemakkelijk te gebruiken en biedt een ruime keuze aan producten (+15%). De betrouwbaarheid van de website is ook hoog gewaardeerd (+10%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met betalingen en het ontvangen van verkeerde items (-5%). In het algemeen biedt Ubuy een goede ervaring met snelle levering en kwaliteitsproducten.
Levering
De leveringsservice van Ubuy wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met snelle levering, efficiënte orderverwerking en goede verpakking als belangrijke pluspunten. Sommige klanten hebben echter gemeld dat er vertragingen waren in de levering, hoge verzendkosten en problemen met onjuiste items of ontbrekende bestellingen. Het is belangrijk op te merken dat de prijs van verzending hoog kan zijn en dat er af en toe langere levertijden kunnen zijn, maar over het algemeen lijkt Ubuy een betrouwbare keuze te zijn voor online aankopen. (Calculatie: 75%)
Klantenservice
De klantenservice van Ubuy heeft een gemengde beoordeling, waarbij ongeveer 40% van de klanten tevreden is over de snelle en vriendelijke service. Aan de andere kant is ongeveer 30% van de klanten teleurgesteld over de slechte opvolging van vertraagde bestellingen, fouten in de bestelling en het ontbreken van nauwkeurige antwoorden op vragen. Het bedrijf lijkt ook selectief te reageren op positieve feedback en niet op negatieve feedback, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in de algehele klantenservice.
Communicatie
Het communicatiesysteem van Ubuy heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle reactietijd (90%), de vriendelijke klantenservice (80%) en het gemakkelijke trackingsysteem voor bestellingen (75%). Aan de andere kant vertoont het gebrek aan transparantie (45%), vertragingen in levering zonder voorspelling (60%) en problemen met de nauwkeurigheid van de trackinginformatie (50%). Al met al biedt Ubuy zowel voordelen als nadelen op het gebied van communicatie met klanten.
Website
De website van Ubuy biedt een gemakkelijk en leuk bestelproces (80%), met aankopen die op tijd worden geleverd (85%). De website is gebruiksvriendelijk en betrouwbaar (90%), hoewel er wel problemen zijn gemeld met producten die niet meer verschijnen en een achteruitgang in de site (70%). De producten zijn van goede kwaliteit en komen overeen met wat op de website wordt getoond (95%). De klantenservice informeert direct bij items die niet op voorraad zijn en biedt een goed trackingsysteem, wat resulteert in snelle levering (85%). Over het algemeen biedt de website een goede ervaring, maar er kunnen goedkopere en snellere opties beschikbaar zijn op andere websites zoals eBay en Amazon (75%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Ubuy heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze gegarandeerd echte producten en diensten aan, en hebben ze een uitstekend retour- en omruilbeleid (80%). Aan de negatieve kant, weigeren ze soms retouren voor defecte producten en bieden ze geen restitutie voor vertraagde leveringen waarvoor extra betaald is (20%). Ook verlies je bij annulering 7$ en ontvang je geen terugbetaling als het product niet de juiste kleur heeft (40%). Al met al, kan het retourbeleid van Ubuy zowel voordelen als nadelen hebben voor klanten.
Over Ubuy
Ubuy is een wereldwijd e-commerce platform dat consumenten in staat stelt producten te kopen van verschillende internationale marktplaatsen. Het bedrijf, met hoofdzetel in Koeweit, biedt een uitgebreid assortiment aan categorieën zoals elektronica, mode, schoonheidsproducten, en huis- en tuinartikelen. Opgericht in 2012, heeft Ubuy zich snel uitgebreid en biedt het zijn diensten nu aan in meer dan 90 landen over de hele wereld. Hun model stelt gebruikers in staat toegang te krijgen tot een breed scala aan producten van over de hele wereld, waarbij ze zich richten op het bieden van een gemakkelijke en efficiënte winkelervaring.
Contactgegevens
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22,
Kuwait
Koeweit
Categorieën
Online shop | Wonen | Electronica | Mode