Bigcommerce Reviews
Reviews (20)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
New online store setup
Als klant van een online winkel die het Bigcommerce platform gebruikt voor mijn winkelbehoeften, heb ik gemerkt dat hoewel het systeem zelf stabiel en vrij van bugs is, er aanzienlijke beperkingen zijn op het gebied van functionaliteiten. Een groot nadeel is het gebrek aan productfilters, met slechts 12 beschikbaar in de PRO-versie - een aantal dat ontoereikend lijkt voor de meeste bedrijven met diverse productlijnen. Bovendien maken de afwezigheid van een taalschakelaar en de slechte kwaliteit van de productmassa-editor en zoektool het moeilijk voor gebruikers om producten efficiënt te beheren en te vinden. De helpdeskondersteuning die door Bigcommerce wordt geboden, is ook ondermaats en ik ben problemen tegengekomen met marketingkanalen die niet volledig zijn opgelost. Over het algemeen geloof ik dat hoewel Bigcommerce geschikt kan zijn voor zeer kleine bedrijven, degenen die meer geavanceerde functies nodig hebben, beter af zouden zijn met platforms zoals Woocommerce of Shopify.
E-commerce platform, klantenservice, gebruiksvriendelijk
Ik gebruik al minstens 10 jaar het e-commerce platform. De tools om de website te bouwen zijn echt makkelijk in gebruik en intuïtief. Voor mij is goede klantenservice een van de belangrijkste aspecten van een e-commerce hosting site. En dat is precies wat dit platform biedt, een GEWELDIGE klantenservice. Telkens als ik vragen heb of een probleem moet oplossen, bel ik en spreek ik met een echt persoon aan de andere kant van de lijn. De klantenservicemedewerkers zijn super vriendelijk en weten waar ze het over hebben. Ze denken echt met je mee en gebruiken hun kennis om een oplossing te vinden. Ik raad dit platform zeker aan!
BigCommerce
Ik heb mijn winkel draaien op BigCommerce. Over het algemeen is het een goede ervaring. Maar het kan duur worden wanneer ze extra kosten aanrekenen voor bestellingen. De klantenondersteuning via de chat is over het algemeen goed, het ticketsysteem is ook oké. De functies zijn niet de beste, Shopify lijkt meer en betere apps te hebben. Er is geen abonnementenfunctie beschikbaar die goed werkt, zelfs de beschikbare apps om abonnementen aan te bieden zijn niet geweldig. Ik heb overwogen over te stappen naar Shopify en zal dat waarschijnlijk in de toekomst doen.
online winkelplatform
Ik ben onlangs overgestapt van een ander platform naar dit online winkelplatform, en ik moet zeggen dat ik erg teleurgesteld ben. Het lijkt alsof je constant allerlei apps moet kopen om zelfs maar de simpelste taken te kunnen uitvoeren. Het voelt echt als een nachtmerrie! Als er iets misgaat, is het ook altijd de schuld van de app of het platform zelf. Op dit moment ben ik al aan het uitkijken naar een ander platform, want dit is gewoon niet te doen. De positieve beoordelingen die ik ben tegengekomen lijken wel nep of geschreven door mensen die er echt geen idee van hebben.
Bad customer service
Ik gebruik dit nu al 2 jaar en hun klantenservice is echt slecht. Ze lossen nooit problemen op en zeggen altijd dat je professionele ontwikkelaars moet betalen. Hun gratis apps zijn niet voldoende en de integratie van verkoopkanalen ligt altijd plat.
Aankoop van e-commerce software
Als een trouwe klant van deze e-commerce software heb ik onlangs ernstige problemen gehad met de belastingberekening op mijn webshop. Het heeft een grote impact gehad op mijn bedrijf, met bijna $10.000AUD verlies tot gevolg. Ik ben teleurgesteld dat de klantenservice van Big Comm zo onverschillig lijkt te reageren op onze situatie en ons vertelt dat een niveau 2-agent de kwestie moet controleren en oplossen, met een wachttijd van 24 tot 72 uur. Dit zou ons nog eens $10.000AUD kosten terwijl we wachten. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt en ben niet tevreden met de verslechtering van de diensten van Big Comm.
Slecht bedrijf om mee samen te werken.
Ik voel me echt teleurgesteld in hoe dit bedrijf communiceert. Er is gewoon geen communicatie, waardoor onze winkel nu offline is. We denken dat het te maken heeft met een betalingsprobleem, maar er is geen herinnering, factuur of wat dan ook gestuurd. Dit zorgt voor veel gedoe en frustratie. Het bedrijf zou echt meer open moeten zijn over hun processen en klanten op de hoogte moeten houden van eventuele problemen.
Slechte online klantenservice
De online klantenservice is vreselijk. Ik heb het net geprobeerd en zal wat vragen hebben over de procedure om überhaupt contact te maken met de klantenservice via chat of e-mail, en het is gewoon verbazingwekkend.... Door dit alles zal ik ze niet gebruiken. SHOPWIRED is veel beter, maar helaas is hun keuze voor kassa-integratie erg slecht.
BigCommerce gebruikt voor 4 jaar
We hebben BigCommerce al 4 jaar gebruikt en besloten om te annuleren toen onze factuur van £200 per maand naar bijna £700 ging. Ze bleven maandenlang het verkeerde bedrag afschrijven en beloofden ons een teruggave, maar die is nooit gebeurd. Nu we ons account hebben gesloten, hebben ze onze beheerdersrechten volledig verwijderd, ook al hadden we nog twee weken betaald voor de maand. Dit zorgt voor enorme problemen, want we kunnen niet inloggen om app-accounts te sluiten of klanten terug te betalen. Het is echt vreselijk geweest. We hebben de facturering gemaild om de situatie uit te leggen, maar hebben al 6 dagen geen antwoord gekregen. Het was duidelijk tijd om over te stappen naar een ander platform.
Aankoop van e-commerceplatform
Na eerdere ervaringen met Shopify en Wix, moet ik helaas zeggen dat BigCommerce nogal teleurstellend is in vergelijking. Het voelt wat ouderwets aan en lijkt niet goed doordacht. Voor mensen die graag dieper in de code duiken, kan het een stevig platform zijn, maar zelfs voor simpele dingen zoals de footer of nieuwsbrieftekst is er codering nodig, die dan telkens opnieuw moet worden aangepast na updates. Hoe meer we het gebruikten, hoe meer we het beu werden. De grote aankondigingen zorgden alleen maar voor verbazing, gezien de slechte implementatie van nieuwe functies.
E-commerce platform
Na een maand kwam ik erachter dat er een fout was met de checkout die al bekend was - 6 maanden voor een oplossing voor een bug die bestellingen verwijderde, zelfs als betalingen succesvol waren. Nu weer een bug waarbij telkens wanneer een bestaand product aan een nieuwe categorie wordt toegevoegd, de URL automatisch wordt gewijzigd! Rampzalig voor SEO. Onze site staat nu vol met 404-fouten. BigCommerce is ontzettend traag met het oplossen van fundamentele problemen, er is GEEN zichtbaarheid van tickets noch van hun voortgang, en accountmanagers rapporteren eenvoudigweg dat er geen vooruitgang is, met een virtuele schouderophaling. Grote klanten zijn onrustig of vertrekken naar een beter platform. Er zijn er weinig die erger zijn.
Aankoop van e-commerce platform
Ik ben echt niet blij met wat ik kocht op het online platform. Het werkt super slecht en zit vol problemen. De klantendienst doet traag en ik voel me totaal niet serieus genomen. Ik vind het echt geen waar voor mijn geld.
Fake credit card for me
Geen echte annulering, blijven aangerekend worden, kan niemand bereiken om te helpen, HEEL GEKREGEN, HEEL GEKREGEN.
Aankoop via BigCommerce
Wat bedoel je met dat zinnetje?
