i-Mania
Reviews (130)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Zoekt en gij zult vinden
In mijn zoektocht naar zeer specifieke oorkussens voor mijn 1200 euro Grado koptelefoon, was ik tot dusver aangewezen op kleine aanbieders op Ebay en Amazon, tot dat ik stuitte op i-Mania.nl. Hier moet ik zijn, want voor deze specifieke koptelefoon biedt i-Mania tot mijn grote verbazing in plaats van een massieve bonk hoogwaardig schuim van 11 cm doorsnede, een zeer fraaie set oorkussens met traagschuim in verschillende zones met een hoogwaardige eiwitleren omtrek. Helaas was ik zo gretig geworden dat ik niet had opgemerkt dat er wel enige levertijd voor dit product bestaat. Levertijd die helaas na de datum valt waarop ik de vervangende oorkussen nodig heb. Nadat ik zonder meer akkoord ging met de vergoeding van 10% annuleringskosten om deze order te annuleren, werd prompt de order ingetrokken en het volledige aankoopbedrag terugbetaald nadat ik in alle eerlijkheid had aangegeven dat ik me had verkeken op de levertijd. Ik heb nu een goed adres voor mijn audiofiele onderdelen.
Hoe een geweldig I-Mania team mijn misser oplost !
In november 2022 heb ik via Beslist.nl een kinderhorloge besteld als kerstcadeau voor mijn kleinzoon. Het bleek wat aan de grote kant te zijn en wilde het graag retourneren. En toen bleek dat mijn administratie te wensen overliet. Ik had de naam van de verzender en het ordernummer gemakshalve in de toedeledokie gekieperd. Na een mailtje naar Jevy.nl (Beslist.nl) mocht ik het kleine pakketje terugsturen. In januari kreeg ik bericht van de klantenserviceteam van I-Mania dat ze me gingen helpen. Elk intern mailtje werd gedeeld zodat ik de voortgang kon volgen. Het bleek een hele klus te zijn maar Jessica, als een 'Sherlock Holmes' beet haar tanden erin en kwam uiteindelijk met een geweldige oplossing. Alhoewel de bestelling niet bij I-Mania was geplaatst heeft Jessica voor mij een kortingscode/credit aangemaakt. Hartelijk dank daarvoor en hulde aan het hele team.
Een andere manier van handelen, even wennen!
Eerst een voorbarige (harde) mail gestuurd naar "Camera-Mania" (Jevy WebShops) waar m'n bestelling bleef? Wel direct antwoord gekregen, weliswaar een Automatische mail ?! Uiteindelijk meer info opgevraagd en ook gekregen, er bleek een serieuze communicatie fout te zitten op de bestelling?! Om een lang verhaal kort te maken, deze mensen werken op een iets andere manier dan de meeste web-shops, er wordt niet spontaan gemaild over je bestelling en of het verdere verloop ervan, beetje jammer maar daar kan aan gesleuteld worden... De bestelling is wel correct & snel geleverd, niets op aan te merken. De dame (Jessica H.) mijn correspondent, heeft alles uit de kast gehaald om de situatie recht te trekken, waarvoor dank, iemand met hart en ziel voor de zaak, hopelijk kan ze de negatieve spiraal van het verleden stoppen...
Super geholpen
Een speciale pen besteld voor mijn Galaxy, deze was bijna nergens meer te krijgen zelfs bij samsung niet :-( Gelukkig wel bij I Mania. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van de verzending. De tijd die werd aangegeven klopte precies. Ik heb weer een werkend pennetje in mijn mobiel. Ben er reuze blij mee. En toen hield mijn pennetje er mee op! Ik gelijk een mail gestuurd en kreeg keurig een antwoord terug, . Het duurde even voor ik het ontving, maar tijdens het wachten werd ik continue per email op de hoogte gehouden. Toen was de dag daar dat ik mijn nieuwe S pen ontving. Ik heb het eerst een tijdje uit geprobeerd na ervaring met het andere pennetje. Ik heb het nu een aantal weken en het werkt perfect. Heel erg bedankt Anjali voor al je reacties en moeite. Ben dolblij met mijn pennejte. Groetjes Margje
Eerslijk communicatie, goede levering
Ik heb nog een redelijk oude LG-V30 toestel, en daarvoor had i-mania, als enige, een mooie hoes in de blauw die we graag wouden. Ze geven keurig aan op hun website voordat je bestelt dat er op dit artikel een lange levertijd zat, en eenmaal besteld een mail met alle informatie over wat ik kon verwachten. Een dag na de voorspelde lever dag kreeg ik een mailtje dat er een kleine uitloop van een paar dagen was, en drie dagen later een mail dat het product verzonden was, en de volgende dag ontvangen moest worden. Wat ook gebeurden. Alleen maar lof over dit onderneming :)
Tevreden
Bestelling was een beetje vertraagd, maar werd netjes op de hoogte gehouden door een email. Zal met vertrouwen weer bestellen bij I-mania.
Een prima ervaring - vanuit alle hoeken
Ik bestelde bij i-Mania een aantal actieve 3D brillen. Ik meende dat dit een bundel zou zijn van 4 brillen zoals in de advertentie. Dat bleek een fout te zijn van de leverancier van i-Mania in de tekst. Ik kreeg 1 bril in huis. Ik meldde dit (ook al omdat de verpakkingszegel verbroken was) en kreeg een nieuwe toegestuurd + 1 extra. En dat was nog niet alles. Ik kreeg zelfs een vierde toegestuurd voor het ongemak. Dat stukje liep niet helemaal goed (kreeg een passieve bril), maar opnieuw direct een reactie en en een oplossing. Ik denk dat het niet altijd eenvoudig is voor een bedrijf als I-Mania om in te staan voor hoe hun leveranciers omgaan met de bestellingen maar ze lossen de eventuele problemen toch goed op en heel menselijk. Dat gaat boven mijn verwachting dus ik ben er wel blij mee.
Ik hoor helaas niks meer....
Update!! Super bedankt voor de snelle reactie. Ik heb de mail net orde inmiddels ontvangen!! Ik heb op 20-08 een order gedaan. Een toetsenbord voor mijn zoontje. Deze heb ik ontvangen, maar helaas was deze defect. De escape button werkte niet. Ik heb daarom het product retour gestuurd en binnen enkele dagen kreeg ik netjes een reactie dat mijn retour ontvangen was. Er werd mij gevraagd of ik een nieuw product wilde ontvangen of mijn geld retour. Ik heb aangegeven in mijn reactie dat ik hetzelfde product wel wens te ontvangen. Maar helaas is het daarna stil gebleven. Ik heb nogmaals (zoals de site adviseert) een reply gestuurd op de email, maar het blijft helaas stil. Aangezien ik zie dat hier wel op gereageerd wordt probeer ik het zo. Mijn order is #100108329
Opmerkelijk vriendelijke klantenservice
Ik heb hier een scherm voor mijn telefoon gekocht en kreeg hem zeer snel binnen. Door mijn eigen onhandigheid heb ik mijn telefoon een paar dagen later laten vallen (wel met hoesje). Gevolg: twee flinke barsten in mijn gloednieuwe scherm en een speaker die het niet meer optimaal doet. Mijn probleem heb ik neer gelegd bij de klantenservice. Ik heb werkelijk waar nog nooit zo'n warme en vriendelijke mensen op de mail gehad. Met een persoonlijke benadering hebben ze mij verder weten te helpen. Bij dit bedrijf word je echt gehoord en geholpen. Ik schrijf meestal nooit een review en deze schrijf ik uit eigen beweging omdat dit bedrijf het dubbel en dik verdiend heeft!
Verkeerde oordopjes voor mijn JBL koptelefoon
Ik heb, buiten de schuld van de leverancier om, verkeerde oordopjes ontvangen. Met I-Mania.nl contact opgenomen en zeer snel antwoord van hen gekregen. Na een paar e-mails was duidelijk wat er verkeerd gegaan was en heeft I-Mania.nl er alles aan gedaan om mij zo snel mogelijk de juiste toe te sturen. Ik ben super tevreden over de dienstverlening van dit bedrijf. Snelle reacties en een heel prettig contract. Mijn probleem was snel opgelost. Juiste aftersales is erg belangrijk, zodat problemen snel opgelost kunnen worden. En ik heb deze juiste aftersales bij dit bedrijf ervaren. Ik kom hier zeker weer! Top en bedankt voor de goede service.
Ik ben tevreden
ik bestelde onlangs 2 identieke meettoestellen en ontving die enige tijd later. In 1 van de 2 doosjes ontbrak een zakje meetpennen. Ik meldde dat via de klantendienst en zonder verdere acties te moeten ondernemen ontving ik het ontbrekende zakje enige tijd later. Ik bestel dagelijks zaken op het internet en vind dat de geboden service en vooral de vriendelijke communicatie een 10 op 10 verdient.
1 ster is al te veel
1 ster is al te veel. Product zou de volgende dag worden geleverd maar waarschijnlijk hangt deze nog ergens in de lucht boven China. Inmiddels 8 dagen verder en nog altijd in afwachting ....
Lange levertijd, verkeerd artikel
Ik had 3 E14 fittingen besteld. Het duurde 23 dagen voordat mijn bestelling geleverd werd. Bleken ze E27 fittingen gestuurd te hebben. Retourkosten moet ik wel zelf betalen, ook al hebben zij een verkeerd artikel geleverd. Dus via een andere website besteld. Toen had ik binnen 2 dagen de juiste fittingen binnen. Voor mij geen i-mania meer.
Product precies als gedacht en netjes…
Product precies als gedacht en netjes geleverd
Niks ontvangen geen contact mogelijk
Niks ontvangen bestelling geplaatst op 20 Februari en het is nu 4 April. Meerdere malen contact gezocht met de klantenservice via web formulier maar krijg geen reactie.
Bestelling quad-onderdeel
Ik had een onderdeel voor mijn quad besteld, maar het was niet op voorraad, dat was ik helaas vergeten te checken toen ik het bestelde. Na een paar dagen heb ik contact opgenomen met de klantenservice en ze reageerden meteen. Een week later kreeg ik op vrijdag een e-mail waarin stond dat het nog 1-2 weken zou duren voordat mijn bestelling er zou zijn. Maandag kreeg ik een e-mail dat DPD het pakket had ontvangen en de volgende dag werd het geleverd. Over het algemeen was ik tevreden met de service.
Zit met een probleem
Zit met een probleem, contacteer de fabrikant, die zegt de verkoper kan eenvoudig contact opnemen aangezien U het product via I-mania gekocht hebt moeten hun contact opnemen. Vervolgens komt I-mania met de makkelijkste oplossing voor hun zelf, nu dit negatief voor mij uitgepakt heeft reageren ze niet meer, zelf inmiddels opgelost maar had onder de garantie kunnen vallen volgens fabrikant
Vertraagd product
Ik had een kleine vertraging met mijn bestelling, maar ik ben echt blij met de klantenservice. Anjali heeft me goed geholpen en me op de hoogte gehouden van de status van mijn product. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ontvangen, ook al heeft het even geduurd. Ik ben tevreden over de service op deze site.
Mijn nieuwe spullen
Ik had mijn nieuwe spullen besteld, maar het duurde langer dan verwacht voordat ze aankwamen. Ik heb een mailtje gestuurd en snel antwoord gekregen met opties om uit te kiezen. Uiteindelijk heb ik besloten om ze toch te laten leveren en een week later kreeg ik alles netjes binnen. De opvolging was ook heel vriendelijk en spontaan, echt top service! ?
Review met meeste stemmen
Deel van het geheel
Lees verder