shutterstock Reviews
Reviews (57)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Ik had een gratis proefabonnement van 1 maand
Ik had een gratis proefabonnement van een maand en 4 dagen voordat mijn gratis abonnement afliep zag ik dat er al een betaling per visa aan shutterstock was voldaan. 2 dagen voor einde gratis contract opgezegd en na t lezen van veel negatieve reviews dacht ik dat ik nu aan een jaarcontract vast zou zitten bij shutterstock. Een hard hoofd erin qua oplossing en in de veronderstelling dat de reeds gevorderde betaling door ShutterStock een 'lost deal' was. Ook afgaande op de slechte reviews. Vandaag gebeld met medewerker D in A'dam. Keurig te woord gestaan met excuses en vervolgens tekst en uitleg dat de reeds gevorderde betaling binnen 5 dagen retourgeboekt zou worden. Daarna een mail met nog eens bevestiging. Eind goed al goed. Dus keurig geholpen. Dank daarvoor D.
Helemaal geen klachten.
Erg veel negatieve reviews gezien over hoe het ‘misleidend’ is, dat abonnementen moeilijk afgezegd kunnen worden en dat de klantenservice niet reageert. Absolute waanzin. Binnen 1 uur reactie gehad door netjes mijn vraag via de shutterstock site te stellen, zoals het hoort. Abonnement is per direct opgezegd zonder extra kosten, omdat er gewoon geen gebruik van werd gemaakt. Als je abonnement verlengd is zonder dat je het wist, had je beter moeten lezen. Alles staat duidelijk aangegeven op de site en met een beetje vriendelijkheid, geduld en zorgvuldig lezen zijn alle problemen opgelost. Al met al tevreden over de service en ook de klantenservice.
Probleem zeer goed en snel opgelost!
Ook bij mij werd gisteren, nadat ik het laatste item binnen mijn abonnement had gedownload, het abonnement (ruim € 216/jaar incl. BTW) automatisch verlengd. Ik kreeg een melding dat ik de betaling had geauthoriseerd en daar was ik me absoluut niet van bewust. Maar... vanmorgen heb ik meteen gebeld naar Engeland, waar ik te woord werd gestaan door een hele vriendelijke meneer, die het verhaal meteen helemaal begreep. En nu, 14:30 uur, staat het gehele bedrag alweer terug op de rekening! Dus... discutabel systeem, maar een pluim voor de snelle en correcte service!
Niet wat ik dacht te krijgen maar wel goede service
Het klopt inderdaad dat ik initieel gezien niet goed heb begrepen wat de maandprijs was. Dit bleek €35,- per maand te zijn en niet voor een heel jaar. Desondanks goed geholpen nadat ik hier na 3 maanden achter kwam en zeer netjes telefonisch op kunnen zeggen via de klantenservice.
Oplichters!!!!
Oplichters! Je wordt vals voorgelicht en zit ipv in een proefperiode aan een jaarcontract vast. Ik heb contact gezocht en een vriendelijke mail terug gekregen met een betaallink voor de kosten aan hun kant. Deze heb ik niet betaald en via PayPal de automatische betaling stopgezet. Dit was september 2023, nooit meer iets van vernomen.
Proefabonnement misleidend
Ik nam een proefabonnement waarin stond dat het maar 1 maand zou duren. Maar na 6 maanden ontdekte ik nog steeds maandelijkse betalingen. Het duurde ook lang om het stop te zetten. Echt misleidend en niet iets dat ik zou aanraden.
Probleem met automatische verlenging abonnement
Mijn abonnement werd zomaar automatisch verlengd zonder dat ik het doorhad, maar gelukkig loste een simpel belletje naar de klantendienst het probleem snel op. Echt top service, een dikke pluim!
Shutterstock abonnement
Gratis proefperiode gaat inderdaad over in een jaarabonnement, maar als je gewoon tijdig contact opneemt (binnen een maand) is er niks aan de hand. Alle mensen die klagen letten niet goed op.
Foto's voor schoolproject
Ik was op zoek naar coole foto's voor mijn schoolproject en kwam deze website tegen. Maar toen ik ze wou kopen, waren ze super duur! Echt niet cool van hen om zoveel te vragen voor een paar foto's. Gemeen gewoon!
Aankoop van proefversie
De proefversie die ik heb gekocht, liep al na 28 dagen af in plaats van een maand, wat echt misleidend was. Daarna hebben ze meteen het volledige bedrag afgeschreven en was het onmogelijk om op te zeggen of mijn geld terug te krijgen. De organisatie lijkt niet te deugen omdat ze nergens op reageren en heel onbeleefd zijn aan de telefoon en ook geen antwoord geven op e-mails. Dit kan echt niet door de beugel en voelt aan als oplichting.
Mijn account is nog steeds online na meerdere verzoeken om het te verwijderen
Na verschillende keren te hebben geprobeerd om mijn account en foto's te laten verwijderen, hebben ze enkel mijn toegang tot mijn account geblokkeerd zonder echt iets te doen aan mijn verzoek. Hun communicatie is slecht en ze lijken niet echt te luisteren naar wat ik wil. Ik ben teleurgesteld in hun gebrek aan reactievermogen en klantvriendelijkheid.
Afbeelding via app gekocht
Koop hier alsjeblieft niet! Werk niet samen met dit bedrijf, het is gewoon geldverspilling en je krijgt er helemaal niets voor in ruil.
Aankoop abonnement
Dat is echt belachelijk! Ik ben er ook ingetrapt en nu zit ik vast voor een heel jaar. Na 2 maanden wilde ik er al mee stoppen, maar nee hoor, moest ik nog betalen om ervan af te geraken. Zo oneerlijk en gemeen! Ik had niet eens door dat ik een abonnement nam, echt erg. Ze mogen dat echt niet doen, bah! Ik hoop dat mijn waarschuwing anderen kan helpen.
Gebruik Content
Het is echt jammer om te zien hoe dit bedrijf enkel bezig is met winst maken, zonder oog te hebben voor de fotografen die hun werk bijdragen. Die fotografen krijgen amper een kleine vergoeding voor elke foto die verkocht wordt, wat eigenlijk gewoon uitbuiting is. Het is schokkend om te horen dat elke vorm van protest bestraft wordt door accounts te blokkeren, terwijl het bedrijf gewoon blijft profiteren van de foto's. Dat is gewoon diefstal en digitale slavernij, en dat valt echt niet te tolereren.
Dubbele betaling
Jammer genoeg heb ik echt een vervelende ervaring gehad met de klantendienst van dit bedrijf. Ze hebben per ongeluk twee keer geld van mijn rekening afgeschreven en toen ik hen belde, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Uiteindelijk heb ik het geld nooit meer teruggezien. Ik zou het niet aanraden om hier een abonnement af te sluiten. Kijk maar beter uit naar een alternatief!
bedrieglijke "gratis promoties"
Een bedrijf dat zichzelf op de rand van de afgrond ziet en vanuit een diepe overtuiging van schaarste en gebrek aan capaciteiten van zichzelf, zal proberen nieuwe klanten aan te trekken met zeer bedrieglijke "gratis promoties". Blijf er weg! Er zijn genoeg bedrijven die met eerlijke aanbiedingen klaarstaan en waar klanten graag voor willen betalen.
Malafide praktijken en geen antwoord
Als betalend lid kan ik niet meer inloggen omdat mijn account is opgeschort door veiligheidsredenen. Doordat ik niet kan inloggen kan ik ook de helpdesk niet contacteren. Reeds 8x proberen contact op te nemen en slechts 1x een automatisch antwoord ontvangen die op niks slaat... Enkele maanden ervoor was onze betalende account opeens verdwenen en was ik een gratis gebruiker. Toen kregen we de melding dat we 'gewoon' opnieuw een jaarabonnement moesten aankopen waardoor onze eerdere kortingen op het jaarabonnement vervielen...
Review met meeste stemmen
Neem geen abonnement mensen!!
Lees verder