Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wise Payments biedt een handige en betrouwbare service voor internationale geldovermakingen met lage kosten en snelle valutawissels (90%). Het heeft handige betaalmethoden zoals de Wise card en Ideal betalingen (85%), maar sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met verificatieprocessen en accountsluitingen (10%). De service is snel, efficiënt en betrouwbaar, ideaal voor internationale transacties (95%), maar er zijn klachten over verstoringen in transacties en gebrek aan respons op e-mails (70%). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve feedback, met ruimte voor verbetering (45%). Hoewel de communicatie over het algemeen goed is, zijn er enkele problemen met communicatie bij accountsluitingen, verificatieprocessen en hoge verborgen kosten (70%). De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, maar sommige gebruikers hebben problemen met onbetrouwbaarheid en klantenservice (71%). Het retourbeleid is flexibel, maar het deactiveren van accounts en terugboeken van geld kan problematisch zijn (60%). Met enkele verbeteringen kan Wise Payments een nog betere service bieden.
Product
Wise Payments is een handige en betrouwbare service voor internationale geldovermakingen, met lage kosten en snelle valutawissels (90%). Het biedt handige betaalmethoden zoals de Wise card en Ideal betalingen (85%), en maakt het gemakkelijk om geld over te maken naar verschillende landen zoals Sri Lanka, Zuid-Korea en Thailand (80%). De service is snel, efficiënt en betrouwbaar, waardoor het een goede keuze is voor internationale transacties (95%). Het enige nadeel is dat sommige gebruikers problemen hebben ondervonden met verificatieprocessen en accountsluitingen zonder duidelijke reden (10%).
Levering
Wise Payments biedt gemakkelijke overstap van oude bankrekening, snelle valutawissel en super snelle betalingen (100%). Er zijn geen extra kosten bij betaling in het buitenland, maar sommige gebruikers hebben problemen gehad met het opnemen van geld bij pinautomaten en ervaren moeilijkheden bij de klantenservice en websitebereikbaarheid (30%). Wise maakt het gemakkelijk om geld over te maken naar verschillende landen met goede koersen en lage kosten, maar er zijn klachten over verstoringen in transacties en gebrek aan respons op e-mails (70%).
Klantenservice
De klantenservice van Wise Payments wordt gemengd beoordeeld. Sommige gebruikers vinden de service snel en efficiënt, met goede communicatie en behulpzaamheid van het team. Anderen klagen echter over onbereikbaarheid, onduidelijke communicatie en problemen met het verificatieproces, wat resulteert in gebrek aan vertrouwen in het bedrijf. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de service, zijn er ook klachten over onprofessioneel gedrag en gebrek aan respons bij problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wise Payments zowel positieve als negatieve kanten te hebben, met ruimte voor verbetering. (45%)
Communicatie
Wise Payments biedt supersnelle betalingen (90%), gemakkelijke betaling via Ideal (80%), directe valutaconversie (85%), handig bijhouden van wisselkoersen (75%), geen extra kosten bij betalingen in het buitenland (70%), snel geld overmaken naar verschillende landen (80%), snelle verificatie van identiteit en overmakingen (90%), goede klantenservice en communicatie (85%), innovatieve financiële diensten (80%), mogelijkheid tot openen van meerdere bankrekeningen in verschillende valuta (75%), makkelijk gebruik van de app (85%), maar vertoont gebrekkige communicatie bij accountsluitingen (70%), problemen met verificatieprocessen (60%) en hoge verborgen kosten bij bepaalde transacties (65%). Al met al biedt Wise een efficiënte service met enkele communicatie- en betalingsproblemen die kunnen worden verbeterd.
Website
De website van Wise Payments wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, moderne uitstraling en handige functies zoals betalen met de Wise card en via iDEAL. Ook wordt het gemak van geld overmaken naar het buitenland benadrukt. Echter hebben sommige gebruikers problemen ervaren met onbetrouwbaarheid, hoge verborgen kosten en moeilijkheden met de klantenservice en bereikbaarheid van de website. De mogelijkheid om met verschillende betaalmethoden te werken en transacties te downloaden in Excel worden ook positief genoemd. Het is belangrijk om rekening te houden met de mogelijke tekortkomingen en beperkingen bij het gebruik van Wise Payments. (71%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Wise Payments is flexibel (60%) en biedt de mogelijkheid om tijdelijke blokkades te activeren (40%), maar het deactiveren en verwijderen van accounts kan omslachtig zijn (50%). De service is over het algemeen goed (70%), hoewel er risico's kunnen zijn op verlies van geld bij het terugsturen van betalingen naar klanten (30%). Het proces voor terugbetalingen kan echter onhandig en langzaam zijn (50%), en het wachten op goedkeuring van aanvullende documenten kan zeer lang duren (40%). Het terugboeken van geld kan ook problematisch zijn, omdat klanten geen geld kunnen terugkrijgen (20%). Deze aspecten van het retourbeleid kunnen een aandachtspunt zijn voor verbetering bij Wise Payments.
Over Wise Payments
Wise Payments, voorheen bekend als TransferWise, is een Brits financieel-technologiebedrijf dat diensten levert voor grensoverschrijdende geldtransfers. Het werd opgericht in 2011 door Kristo Käärmann en Taavet Hinrikus met als doel het goedkoper en transparanter te maken voor individuen en bedrijven om internationaal geld over te maken. Wise maakt gebruik van een peerto-peepr systeem om wisselkoersopslagen te vermijden en biedt gebruikers real-time wisselkoersen. Het bedrijf staat bekend om zijn transparante kostenstructuur zonder verborgen kosten. Sinds de oprichting is Wise uitgegroeid tot een belangrijke speler op het gebied van internationale geldovermakingen, met miljoenen klanten wereldwijd.