Intens Wonen Reviews
Reviews (27)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop van 6 stoelen
Onlangs heb ik 6 stoelen gekocht bij jullie en ik ben echt super tevreden over alles! De levering verliep heel vlot en ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. De klantendienst belde me zelfs een dag voor de levering om me de verwachte leveringstijden door te geven, dat vond ik echt top. Op de dag van de levering kreeg ik zelfs nog een belletje van de bezorger, 20 minuten voor ze er waren. De stoelen waren van goede kwaliteit en werden zonder problemen afgeleverd. Kortom, geweldige service!
Sidetable aangekocht in mangohout
Onlangs heb ik een sidetable gekocht in mangohout en ik moet zeggen dat ik echt blij ben met mijn aankoop. De prijs-kwaliteitverhouding is echt geweldig. Het meubelstuk ziet er mooi uit en is stevig, helemaal zoals ik gehoopt had. Bij de levering ontbrak er wel een regelpootje voor de hoogte, maar nadat ik dit gemeld had aan Intens Wonen, kreeg ik binnen een week 4 nieuwe regelpootjes toegestuurd. De service was echt top en het probleem was snel opgelost. Bedankt, Alain uit België!
Stoelen besteld
Ik heb stoelen besteld bij Intens Wonen omdat ze niet op tijd geleverd konden worden bij een andere firma. Er was wat vertraging omdat slechts 2 van de 6 stoelen op voorraad waren, maar ze hebben mij netjes gebeld om te vragen of ik de eerste twee apart wilde ontvangen of liever wachtte tot alle 6 beschikbaar waren. Ik koos voor het laatste en uiteindelijk werden de stoelen keurig thuisbezorgd, 2 weken later.
Duidelijke communicatie
Stoelen besteld die bij een andere firma niet geleverd werden. Stoelen waren iets vertraagd doordat er maar 2 van de 6 stoelen bij hun op voorraad waren maar netjes door hen gebeld of ik de eerste twee stoelen wel al wilde ontvangen of wilde wachten tot ze alle 6 binnen waren. Voor optie 2 gegaan en uiteindelijk 2 weken later werden de stoelen netjes thuisbezorgd.
Aankoop van een sidetable met korting tijdens Black Friday
Ik was op zoek naar een mooie sidetable en kwam bij Intens Wonen terecht. Tijdens Black Friday boden ze 10% korting op het merk Starfurn aan met een kortingscode, zonder uitzonderingen te vermelden op hun website. Ik belde de klantenservice om te controleren of deze korting ook gold voor de sidetable die ik op het oog had, en kreeg bevestiging. Echter, bij het invoeren van de kortingscode tijdens het bestellen, werkte deze niet. Opnieuw belde ik de klantenservice voor hulp, maar nu vertelden ze me dat er geen korting meer gold op dit artikel. Ze komen dus zowel mondelinge als schriftelijke afspraken niet na! Het excuus dat ik kreeg was "Ik wist het niet" en "fouten voorbehouden op de website". Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.
beschadigd artikel
Ik was echt teleurgesteld toen ik mijn beschadigde artikel ontving na mijn aankoop. Toen ik contact opnam met de klantendienst, leek het alsof ze niet meteen wilden erkennen dat ze me mijn geld zouden teruggeven. Ik moest blijven aandringen en herhalen dat ik gewoon mijn recht op terugbetaling wou gebruiken voordat ze eindelijk instemden om het artikel terug te nemen. Uiteindelijk boden ze me slechts de helft van het aankoopbedrag terug, en beweerden ze zelfs dat de schade door mij was veroorzaakt, wat me nog meer boos maakte.
Hier een tevreden klant
6 stoelen besteld. Deze zijn binnen een week geleverd. Netjes gebeld door de klantenservice een dag voor levering met de tijden waarbinnen de artikelen geleverd zouden worden. Op de dag van levering zelf ook nog 20 min voor aankomst gebeld door de bezorger. Alles helemaal prima. Hier een tevreden klant.
Aankoop van meubels
Ik was echt aangenaam verrast door de grote keuze die ik had bij de aankoop van mijn meubels. Ook was ik heel blij met de vriendelijke service die ik kreeg toen ik vragen had. En dan nog eens: de levering was supersnel en efficiënt, dus ik kon snel van mijn nieuwe meubels genieten. Echt top!
Sidetable gekocht in mangohout .
Sidetable gekocht in mangohout .Prijs, kwaliteit TOP. Mooi en stevig. Bij aankomst ontbrak er een regelpootje voor de hoogtes . Intens wonen verwittigd , en èèn week later , 4 regelpootjes in de bus . Perfect !! Dank, alain , Belgie
Aankoop geannuleerd
De klantendienst was echt heel vriendelijk en begripvol toen ik mijn bestelling moest annuleren. Ik kreeg goede hulp en ze dachten echt met me mee en waren heel soepel.
Kast besteld en betaald
Ik bestelde een kast online en ik rekende op een bepaalde leveringsdatum. Maar toen de dag van levering daar was, kreeg ik te horen dat de kast er nog niet was en dat ze niet wisten wanneer hij zou komen. Dat vond ik echt jammer en irritant, zeker omdat ik al betaald had. Na een tijdje wachten op meer informatie over de leverdatum, heb ik besloten om de bestelling uiteindelijk te annuleren.
Nachtkastjes met zwarte beugels
Wow, we hebben net nachtkastjes gekocht en bij het uitpakken zagen we dat de beugels licht beschadigd waren. We dachten dat het misschien door het transport kwam, aangezien het inpakmateriaal gescheurd was. We hebben wat foto's doorgestuurd en het antwoord dat we kregen was dat het er zo uit hoorde te zien vanwege de 'vintage look'. Maar op de productbeschrijving stond hier niets over. Heel vreemde reactie, wel creatief moet ik zeggen. Echt bijzonder!
Bijzondere creatieve afwijzing?????
We hebben nachtkastjes gekocht de "AnLi Style Nachtkastje air solid" met zwarte ijzeren beugels, bij het uitpakken bleken deze beugels (licht) beschadigd te zijn mogelijk door het transport omdat het inpakmateriaal waar de beugels in zaten gescheurd waren. Op en paar plekjes was het verf beschadig en of los gelaten. Foto's gestuurd en de reactie die ik kreeg was dat het zo hoorde omdat het een vintage look (opgezocht een soort oude look) zou moeten zijn volgens de producent. Dus als het beschadigd is dan dan wordt er een draai aan gegeven dat het zo hoort, heel bijzonder, wel creatief. Bij de omschrijving van het product staat niets over een Vintage Look van de ijzeren beugels. Dus weet wat je doet geen betrouwbaar bedrijf
TV-meubel met kras
Toen ik de doos opende met mijn handen, zag ik een kras over bijna de hele bovenkant van het TV-meubel. Ik nam contact op en ze vertelden me dat zij dachten dat ik de schade had veroorzaakt. Dat vond ik raar, want ik had het meubel voorzichtig geopend en het wordt vaak verplaatst. Na wat discussie mocht ik het meubel terugsturen. Maar tot mijn verbazing benaderden ze me opnieuw met hetzelfde verhaal en wilden ze €125 aftrekken van het terug te betalen bedrag of het meubel opnieuw verzenden. Uiteindelijk heb ik juridische hulp ingeschakeld en andere instanties ingelicht. Het is jammer dat het zo gelopen is, maar ik zou dit bedrijf willen vermijden en anderen adviseren hetzelfde te doen.
Artikel beschadigd
Artikel beschadigd, willen geld niet retourneren. Moest ook heel erg aandringen en mij beroepen op mijn retourrecht, voordat ze überhaupt het artikelen terug namen. Ze kwamen uiteindelijk met de optie om de helft van het bedrag te retourneren, omdat de schade door mij zou toegedaan.
Belachelijk bedrijf
Belachelijk bedrijf. Hier een tv meubel besteld, na open maken van de doos (met de hand) constateerde ik een kras over bijna de gehele bovenkant. Na contact te hebben gehad, vertelden ze mij, dat dit niet door de leverancier of door hun kan komen en dat ik dit wel zelf zou moeten hebben gedaan. Vreemd dat ze dit met zekerheid kunnen zeggen, terwijl een tv meubel vaak wordt vervoerd en ik de meubel met de hand heb open gemaakt. Na het gesprek heb ik ze op mijn retourrecht gewezen en meubel mocht uiteindelijk terug. Fijn dacht ik, het is afgedaan zo. Nemen ze vervolgens weer contact met mij op, met hetzelfde verhaal: 'Schade kan niet door ons of de leverancier komen en is echt door u zelf aangebracht'. We brengen €125 in mindering van het retourbedrag of u kunt de meubel opnieuw toegezonden krijgen. Ik schakel mijn rechtbijstand in en ga andere instanties inschakelen. Vermijd dit bedrijf! Mocht u iets ontvangen wat kapot/beschadigd is, zullen ze er alles aan doen om niet aansprakelijk gesteld te worden.
Intens Wonen komen schriftelijke en mondelinge afspraken niet na.
Op hun eigen website geven ze tijdens Black Friday 10% korting op het merk Starfurn doormiddel van een kortingscode (staan geen uitzonderingen bij). Nadat ik eerst gebeld heb met de klantenservice of deze korting ook op de sidetable geldde kon ze dit bevestigen. Tijdens het bestellen kon ik de kortingscode niet invoeren. Nogmaals gebeld om te vragen of ze me hiermee kon helpen. Nu was er ineens geen korting meer op dit artikel. Dus ze komen zowel mondelinge als schriftelijke afspraken niet na ! Kreeg als antwoord "Ik wist het niet" en "fouten voorbehouden op de website".
verkeerde afmetingen vaas
Ik had een vaas besteld op basis van de tekening, maar toen ik het product thuis kreeg, bleek de hoogte niet overeen te stemmen met wat op de tekening stond. Na een e-mail te sturen, vertelden ze mij dat de verkeerde tekening bij het artikel stond. Ik kreeg de optie om mijn geld terug te krijgen of extra te betalen voor de correcte vaas. Ik heb hen erop gewezen dat ik wettelijk gezien recht had op het correcte product. Jammer genoeg kreeg ik van hen geen excuses, totdat ik aangaf een negatieve recensie te schrijven. Pas toen kwam er een excuus. Ik raad aan hier niet te kopen, zij maken een fout en geven geen excuses of doen geen tegenvoorstel.
leuke spulletjes
Ik heb dus echt hele coole dingen besteld bij Intens Wonen, maar man man man, ik heb er echt super lang op moeten wachten hoor. Ik heb eind november besteld en tegen de tijd dat 4,5 maanden voorbij waren, had ik nog steeds niks ontvangen! En elke keer als ik informeerde, kreeg ik gewoon helemaal geen antwoord van Intens Wonen. Uiteindelijk zeiden ze dat het nog een maand zou duren, maar dat is ondertussen alweer 2 maanden geleden en ik heb nog steeds niks in handen! Echt balen, ik koop hier nooit meer iets!!
Review met meeste stemmen
Teleurstellende klantvriendeli
Lees verder