Privacy & Disclaimer

ErvaringenSite - Privacy & Disclaimer

Uw privacy is belangrijk

In dit beleid beschrijven we uw privacyrechten en leggen we uit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken, overdragen en opslaan.

Websites van derden

Ons platform bevat links naar externe websites, wat niet betekent dat we deze goedkeuren. We raden u aan de privacybeleid van deze websites van derden te bekijken, aangezien hun gegevensverzamelings-, verwerkings- en omgangspraktijken aanzienlijk van de onze kunnen verschillen.

We zijn een open platform

Om deze reden, wanneer u een beoordeling op ons platform plaatst, zowel uw beoordeling als uw ErvaringenSite-profiel zichtbaar zijn voor iedereen die onze site bezoekt. Door op uw profiel te klikken, kunnen deze bezoekers het land zien waarin u zich bevindt en alle beoordelingen die u hebt geschreven, inclusief de locaties en producten die u hebt beoordeeld, evenals eventuele foto's of video's van de producten die u mogelijk hebt geüpload. 

Persoonlijke gegevens die we verzamelen

Persoonlijke gegevens verwijzen naar alle informatie met betrekking tot een identificeerbare persoon. Wanneer u een gebruikersaccount op ErvaringenSite creaëert, een beoordeling schrijft, een zakelijk account namens uw bedrijf aanmaakt, of op een andere manier ons platform gebruikt, kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:

• Contactinformatie: Uw naam en e-mailadres of andere contactgegevens die u ons van tijd tot tijd verstrekt.

• Apparaat- en locatie-informatie: Uw IP-adres, browserinstellingen (type browser, browsertaal, tijdzone) en locatie.

• Gebruikersaccountinformatie: Uw gebruikersnaam, wachtwoord, profielfoto, locatie en voorkeurstaal.

• Zakelijke accountinformatie: Uw wachtwoord, de naam en domein van uw bedrijf, en andere informatie die u kiest toe te voegen aan uw bedrijfsprofiel, zoals de soorten diensten die uw bedrijf aanbiedt.

• Gebruiks- en profielinformatie: Uw zoekgeschiedenis op ErvaringenSite, hoe u heeft geïnteracteerd met ons platform of de e-mails die we u sturen, inclusief de tijd die u doorbrengt op onze site, de functies of functies die u toegang biedt, de marketing-e-mails die u opent, en de links waarop u klikt.

• Beoordelingen- en beoordelingsinformatie, die omvat:

  • De bedrijven die u heeft beoordeeld.

  • De producten die u heeft beoordeeld.

  • Of u een dienstenbeoordeling, een specifieke vestigingsbeoordeling of een productbeoordeling heeft geschreven.

  • De inhoud van uw beoordeling en de sterbeoordeling.

  • Uw foto's of video's van het product (indien verstrekt samen met uw productbeoordeling).

  • De locatie van het bedrijf dat u heeft beoordeeld.

  • De data waarop u uw beoordeling schreef, verwijderde of wijzigingen aanbracht.

  • Uw referentienummer, orderidentificatie, of soortgelijk (indien verstrekt door u of het bedrijf).

• Documentatie: Als we documentatie aanvragen en u deze verstrekt om uw ervaring te verifiëren, verzamelen en verwerken we deze documentatie voor de doeleinden zoals vermeld in het verzoek.

• Informatie over de zichtbaarheid en nuttigheid van beoordelingen: Hoeveel mensen uw beoordeling hebben gelezen en hoeveel deze "nuttig" vonden. We verzamelen ook informatie als u de beoordeling van iemand anders als "nuttig" markeert.

Hoe verzamelen we uw persoonlijke gegevens:

• Rechtstreeks van u: Wanneer u een account aanmaakt, interageert met ons platform, of zich bezighoudt met onze marketing-e-mails, verstrekt u ons persoonlijke gegevens.

• Via derden: We kunnen informatie ontvangen van diensten zoals Facebook wanneer u uw account koppelt of van bedrijven die ons vragen om contact met u op te nemen.

• Automatisch verzameld: Terwijl u onze diensten gebruikt, verzamelen we gegevens zoals uw IP-adres, apparaatinformatie en uw interacties met ons platform.

• Deze gestroomlijnde benadering helpt u de belangrijkste bronnen van gegevensverzameling te begrijpen zonder onnodige details.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

• Uitnodigingen voor beoordelingen: Als u uitnodigingen voor beoordelingen ontvangt van bedrijven die onze diensten gebruiken of namens hen, dan zijn deze bedrijven verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens gerelateerd aan die uitnodigingen. Voor vragen of om uw rechten met betrekking tot deze gegevens uit te oefenen, dient u direct contact op te nemen met de bedrijven.

• Andere persoonlijke gegevens: Voor alle andere persoonlijke gegevens gerelateerd aan ons platform, zoals informatie verstrekt bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een beoordeling, of het reageren op een beoordeling, is de verantwoordelijke entiteit ErvaringenSite.

Waarom en hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

• Diensten te verlenen: Inclusief het publiceren van uw beoordelingen, het beheren van uw gebruikers- en zakelijke accounts, en het toegang verlenen tot ons platform.

• Gebruikersidentificatie: U herkennen als een geregistreerde gebruiker wanneer u inlogt en terugkeert naar ons platform.

• Onze diensten verbeteren: De functionaliteit en gebruikerservaring van ons platform verbeteren.

• Klantenservice: Reageren op uw vragen en klantenservice bieden.

• Communicatie: Nieuwsbrieven en andere communicatie sturen die relevant zijn voor uw interesses.

• Wettelijke naleving: Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot rechtszaken of zoals vereist door de wet, regelgeving of een gerechtelijk of regelgevend bevel.

Verificatie

Heeft u een ervaring met een bedrijf? In dat geval vragen we u, vooral in geval van een negatieve ervaring, deze ervaring met zoveel mogelijk nauwkeurigheid te delen. Focus op de feiten en concrete aspecten van uw ervaring, die van onschatbare waarde zullen zijn voor degenen die nog nooit contact hebben gehad met het bedrijf. Wanneer opheldering nodig is, zullen we proberen contact op te nemen met de schrijver van de beoordeling en vragen hen om hun zaak te ondersteunen met bewijs. Voorbeelden van dit bewijs kunnen e-mailgesprekken of een factuur omvatten.

Voor zover mogelijk, voorkomen we dat mensen ongegronde beoordelingen op deze website plaatsen. Iedereen die een bericht wil plaatsen, wordt gevraagd zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Hoe meer details, hoe meer validiteit uw beoordeling heeft en hoe beter de kans dat deze online blijft staan in het geval van een klacht van het bedrijf. Als u een negatieve beoordeling heeft geplaatst, kunt u per e-mail worden benaderd. Beoordelingen die in grote aantallen worden achtergelaten, allemaal van hetzelfde IP-adres, worden verwijderd. Als meer dan één beoordeling is geschreven (over één of meer bedrijven) zonder voldoende informatie, worden deze beoordelingen verwijderd. Reclame, oproepen tot actie of dreigementen worden verwijderd en contactinformatie en domeinnamen (URL's) worden geredigeerd.

Voor bedrijven

Een bedrijfspagina op ErvaringenSite hebben geeft u niet het uiteindelijke beslissingsrecht om een beoordeling te verwijderen of te laten staan. Als een objectief en onafhankelijk platform verwijderen we nooit een beoordeling of ervaring van een klant zonder het due-process en de overeenkomst van beide partijen dat het probleem is opgelost. De negatieve beoordeling wordt dan gemarkeerd als 'Opgelost' en de beoordeling wordt verwijderd uit de algehele score, waardoor uw merk betrokkenheid toont bij het oplossen van klantproblemen.

Cookiebeleid (bron: ICO)

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer of apparaat worden opgeslagen via uw webbrowser op verzoek van de websites die u bezoekt of apps die u gebruikt. Ze bewaren informatie zoals uw voorkeuren en instellingen, wat helpt om een consistente en relevante ervaring te bieden. Cookies volgen ook gegevens over experimenten of verbeteringen die we testen om te zien hoe u onze diensten gebruikt en om de effectiviteit te bepalen.

Gebruik van permanente cookies

Met behulp van een permanent cookie kunnen we u herkennen bij een volgend bezoek aan onze website. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden afgesteld. Wanneer u toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van cookies, kunnen we dit ook onthouden door middel van dat cookie. Hierdoor hoeft u uw voorkeuren niet te herhalen waardoor u tijd bespaart en een vlotter bezoek aan uw website heeft. U kunt permanente cookies verwijderen via uw browserinstellingen.

Google Analytics

Een cookie van het Amerikaanse technologiebedrijf Google wordt geplaatst via onze website als onderdeel van hun "Analytics" dienst. We gebruiken deze dienst om bij te houden en rapporten te genereren over hoe bezoekers onze website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen, als Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. We hebben hier geen invloed op. We hebben Google niet toegestaan de verkregen analytische informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google houdt zich aan de Privacy Shield-principes en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit betekent dat er een passend beschermingsniveau is voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Gebruiken we cookies?

Ja, we gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën zoals pixels en trackingcodes om onze diensten te verbeteren, te optimaliseren, te personaliseren en te analyseren, en voor advertentiedoeleinden.

Wat zijn trackingcodes?

Trackingcodes zijn stukjes code die op een pagina worden geplaatst om metrieken zoals bezoeken en interacties te meten. We gebruiken deze om meer details te verzamelen over hoe u met onze diensten en advertenties omgaat, en breder, hoe u ons platform gebruikt.

Voor gedetailleerdere informatie en om de soorten cookies en gerelateerde technologieën die we gebruiken te begrijpen, raadpleeg ons Cookiebeleid. Deze samenvatting helpt te verduidelijken welke hulpmiddelen we inzetten om uw ervaring te verbeteren en betrokkenheid effectief te meten.

U heeft natuurlijk recht op het wissen van uw gegevens uit ons systeem na ontvangst van een verzoek van u. Download en vul dit Verzoekformulier, in voordat u het naar support@reviews-international.com.